授课对象：店长、柜长、资深导购、督导

参课费用： 3800元/人 

课程收益

1. 帮助店长实现从销售型店长到管理型店长转型;

2. 快速提升店长在管人和理事上的经营管理能力;

3. **系统实战落地方法实现店面业绩持续增长;

4. 引导店长从战略高度对门店生意进行规划管理;

5. 从制度管人到“文化管人”彻底提升团队执行力.

课程背景

零售店长是一个门店生意的灵魂，只有优秀的店长才能带领团队创造出出色的业绩。《金牌店长2天1夜训练营》 采取2个天白天授课和1个晚上实战演练的方式，从店长所要具备的销售能力、管理能力和营销能力三个方面出发，对零售连锁门店店长进行全面系统的能力提升，从而让门店有了自动自发的人才复制系统和销售管理体系，不但彻底地解决了门店短期经营困境问题，更为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。

课程大纲  Outline

一、金牌店长内功心法

1. 店长的管理者角色认知

1) 店长的9大岗位职责

2) 店长的10种管理者角色

2. 案例分析：门店业绩持续下滑，怎么办？

3. 金牌店长职业素质修炼

1) 金牌店长如何做好时间管理

2) 金牌店长如何做好情绪管理

4. 案例分享：星巴克店长的八分钟微创新

二、目标管理落地系统

1. 年度销售计划制定与任务分解

1) 门店业绩五维度量化分析

2) 目标管理的三大落地工具

2. 沙盘模拟：制定某门店年度经营计划

3. 目标管理三大落地系统

1) 设定销售目标：“SMART”原则

2) 监控销售过程：双核指标管理

3) 评估销售结果：绩效面谈辅导

4. 案例分析： 浙江某门店的薪酬考核体系

三、运营管理业绩倍增

1. 门店业绩倍增之进店率提升

1) 异业联盟合作的四种模式

2) 自媒体微信、抖音内容营销

3) 电话营销集客的话术脚本

2. 实战案例：facebook与汉堡王跨界营销

3. 门店业绩倍增之成交率提升

1) 基于销量/利润产品定位

2) 产品组合八个基本原则

3) 门店体验营销五觉刺激

4. 小组讨论： 门店小单转大单技巧

5. 门店业绩倍增之转单率提升

1) 老客户维护的四种模式

2) 客户高端服务五大特征

3) 门店创新服务八个方法

6. 实战案例：某门店打造会员粉丝平台

四、团队管理激活个体

1. 三大战役打造销售铁军

1) 入门训练：重塑销售激情状态

2) 随岗辅导：一对一教练式辅导

3) 专项训练：门店销售动作分解

2. 实战案例：销售冠军的日记

3. 如何成功激励销售团队

1) 激励销售团队的四项基本原则

2) 不花钱激励团队的10个方法

4. 实战案例：打造标杆团队“鸿雁队”

五、知己解彼沟通技巧

1. 店长有效地批评与赞美店员

2. 实战案例：店长如何管理刺头型员工

3. 店长高效沟通中的倾听技巧

4. 实战演练：高效倾听五种NLP反馈技巧

5. DISC四种类型员工沟通技巧

1) 和平型员工的特点与沟通技巧

2) 活泼型员工的特点与沟通技巧

3) 完美型员工的特点与沟通技巧

4) 力量型员工的特点与沟通技巧

6. 实战案例：店长如何激励力量型员工

六、打造团队“执行力”

1. 提升团队执行力四个原则

1) 要事**，全神贯注

2) 分解目标，落实行动

3) 积分衡量，一目了然

4) 实时跟进，贯彻始终

2. 六种不同团队文化的打造

1) 梦想文化学校文化军队文化

2) 家庭文化土匪文化球队文化

3. 打造团队文化落地方法

1) 如何开一个“激情四射的早会”

2) 企业文化制度上墙

4. 实战演练：如何召开一个激情四射的早会

七、金牌店长落地工具8张表格

落地工具1：《门店销售任务分解表》

落地工具2：《销售目标落地行动计划表》

落地工具3：《员工绩效面谈记录表》

落地工具4：《门店产品组合策略分析表》

落地工具5：《产品销售清单（加法表）》

落地工具6：《时间管理四行日记》

落地工具8：《月度重点工作考核表》

落地工具9：《门店早会标准化流程执行表》

八、金牌店长情境演练PK

1. 金牌店长管理实战情境演练，将店长在日常管理工作中遇到的难点问题进行现场演练，情境可以由培训师指派或者现场收集，一方学员扮演店长，一方学员扮演店员，两两一组PK对抗，**后由培训师进行点评，时间在3小时左右。

1) 员工利用下班时间做微商微信刷屏，怎么办？

2) 老导购员抢单造成其他导购员抱怨，怎么办？

3) 导购为了拿单无底线低价不择手段，怎么办？

4) 大活动马上开始，员工说家中有突发急事请假，怎么办？

5) 工作期间员工懒散、八卦、拖沓，传播负能量，怎么办？