课程纲要］**部分：标杆企业解决方案销售方法

标杆企业实践中如何定义客户痛点

标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法

痛苦链建立和分析

九格构想构建购买构想

TCO分析工具

梳理标杆企业销售流程中的原则，路径，方法论，销售管理流程

第二部分：如何挖掘客户痛点

如何在销售流程中的各个阶段，挖掘客户痛点

线索引导阶段

活跃机会阶段

标书引导阶段

解决方案销售的关键活动，帮助客户构建倾向企业的解决方案构想

激发客户兴趣，让客户承认痛点

以一个客户的痛点为支点，建立客户的痛苦链

第三部分：九格构想与价值主张

**九格构想建立客户的痛苦链

**痛苦链建立客户的决策链，并进行倾向于我司的解决方案构想

什么是价值主张，如何**价值主张让客户建立倾向于我司的解决方案构想

第四部分：客户线/销售的核心工作和价值是什么？

客户关系的定义及特点

客户关系发展的特点和变化

中大颗粒度销售有哪些特点？

第五部分：普遍客户关系

普遍客户关系基本概念

重视普遍客户关系，是华为独特的致胜法宝

普遍客户关系之拓展的基本方法

思考互动：在组织问题活动的过程中，有哪些需要注意的点？

普遍客户关系工具：文体活动策划检查表

第六部分：组织客户关系

组织客户关系基本概念

优质资源向优质客户倾斜，构筑战略伙伴关系

我司对客户的定位及客户对我司的定位

组织客户关系四要素及其活动形式

组织客户关系工具：常用的组织客户关系拓展手段

组织客户关系的常见问题

第七部分：关键客户关系

关键客户关系基本概念

思考题：如何判断关键客户关系的好坏？

关键客户关系工具：行为结果矩阵

关键客户关系工具：组织权力地图

关键客户关系工具：鱼骨图

关键客户关系的“知”“连”“信”“用”

客户线军规