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TQM全面质量管理和零缺陷质量管理
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课程目标:
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课程大纲:
一、零缺陷质量管理理念及意识
质量管理发展简介
什么是零缺陷管理
零缺陷管理的基本原则及基本特征
如何树立正确的质量新观念
零缺陷管理推行步骤
二、全面质量管理内涵及要求
什么是全面质量管理
全面质量管理的内涵及要求
全面质量管理的过程及内容
三、质量管理基础工作
基础一:标准化工作
基础二:质量教育培训工作
基础三:计量理化工作
基础四:质量信息工作
基础五:质量责任制
基础六:质量目标管理
四、零缺陷质量成本管理
质量成本定义及构成
质量成本模型
质量成本管理主要工作内容
质量成本削减战略
五、零缺陷与工序质量控制
现场生产工序质量关键点分析
现场工艺控制的系统方法——控制计划
过程稳定性控制----控制图
工序能力分析与改善----过程能力分析
六、零缺陷与质量改进
PDCA在现场质量改进中的应用
QCC品质管理圈在质量改进中的应用
六西格玛管理在质量改进中的应用
案例分享与讨论
七、常用质量管理方法/工具介绍
八、答疑与讨论