8D 质量问题解决
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课程目标:
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在线咨询课程大纲:
8D 概述
问题的定义
问题与问题解决方法
问题解决方法的选择
8D 问题解决方法简介
如何发现问题/意识到问题
何时启动 8D
8D 的问题解决流程介绍
8D 问题解决流程案例练习
D1 成立 8D 小组
为什么要成立 8D 小组
如何选择团队成员
任务分配与职责明确
工作计划与信息沟通
D1 阶段总结
D2 问题描述
问题症状与问题描述
如何收集问题相关信息
问题症状与问题描述
5W2H 的质量工具介绍
5W2H 问题描述案例练习
IS/IS NOT 问题描述规格矩阵介绍
IS/IS NOT 问题描述工具练习
D2阶段总结
D3 临时性围堵措施
为什么要执行临时性围堵措施
如何选择、执行、验证围堵措施
常用的围堵措施类型
如何保证围堵措施的有效性
阶段总结
D4 根本原因分析
什么是根本原因
确定根本原因的工作步骤
鱼骨图质量工具介绍
鱼骨图案例练习
如何锁定真正原因
差异与变化法锁定真正原因练习
5 WHY 法寻找问题根本原因
D4 阶段总结
D5 确定永久性纠正措施及验证有效性
如何选择出**的纠正措施
纠正措施的执行
如何验证纠正措施的有效性
D5 阶段总结
D6 执行永久性纠正措施及跟踪有效性
如何执行纠正措施
纠正措施与围堵措施的切换
纠正措施有效性的跟踪
D6 阶段总结
D7 预防措施
什么是预防措施
围堵措施,纠正措施与预防措施的区别
如何保证预防措施的有效性
制定围堵措施,纠正措施,预防措施案例练习
D7 阶段总结
D8 团队祝贺
表彰小组和个人贡献
文件归档与签字批准
课程总结