**单元  组织学习与培训

一、培训的目的与定位

1．培训的四个目的

2．培训的五个定位

二、成熟度五级模型

1．兼职做培训

2．独立做培训

3．系统做培训

4．企业大学做培训

5．从培训到学习型组织

三、培训管理工作的发展趋势及挑战

1．学习方式及技术的变革

2．获取支持

3．以**少资源获得**大效果

4．专业仍有很大提升空间

5．培训产品核心研发者为业务专家

6．更注重用户体验和效果评估

第二单元  培训体系之人员篇

一、参与培训的三大角色

1．专业者

2．内训师

3．推动者

二、培训管理者能力模型及应用

1．三项通用能力的定义与行为描述

2．五项核心能力的定义与行为描述

3．培训经理能力模型的应用

三、内训师团队建设六部曲

1．前期准备

2．建立机制

3．招募选拔

4．技能培训

5．授课展示

6．培养激励

四、寻找培训推动者

1．谁是培训推动者？

2．影响力产生的六个原理

3．干系人影响策略

第三单元  培训体系之课程篇

一、需求分析模型

1．收集信息

2．分析信息

3．制定计划

二、信息收集的八大方法

1．文档资料法

2．问卷法

3．访谈法

4．观察法

5．关键事件法

6．绩效分析法

7．目标分解法

8．客户意见法

三、需求评估的七大问题

1．差距分析——是否要做培训？

2．可行性分析——ROI的状况如何？

3．区分“需要”和“想要”——资源该怎么分配？

4．培训目标分析——后续落地评估的依据是什么？

5．组织分析——企业特性如何？

6．工作任务分析——后续落地评估的维度是什么？

7．学员分析——参与对象和教学方法？

四、差距分析

1．绩效分析矩阵

2．罗杰·舍瓦利尔分析法

五、组织分析

1．核心业务

2．核心部门及岗位

3．组织目标

4．资源分析

5．组织特质分析

六、工作任务分析

1．工作任务分析模型

2．工作任务访谈模型

3．工作任务优先级与关键性分析

七、常见的三类课程体系

1．基于岗位的课程体系

2．基于职级的课程体系

3．基于知识的课程体系

第四单元  培训计划制定与评估

一、培训计划制定与执行

1．培训计划制定的九个要点

2．制定培训预算的四种方法

3．计划调整的要点

4、培训现场的管理

二、柯氏四级评估系统

1．“合伙人”模型——一切培训评估的前提

2．被“误解”的一级评估

3．“**难”的二级评估

4．“断层”的三级评估

5．“**容易”的四级评估

三、年度培训计划常见人才发展项目（方式）解析

1．新员工培养系统设计

2．管培生培养系统设计

3．中高层人员、核心人员培养系统设计

4．在线学习管理要点

5．积分制学习管理要点