课程大纲1. 招聘概述

* 失败招聘的代价

* 招聘中常见的错误    

* 结构化面试的基本步骤 

2. 面试前的准备工作        

* 如何完成工作分析

* 如何确定选拔要求

* 核心胜任素质如何运用于招聘过程

* 澄清简历上的疑点 

3. 主导面试

* 行为描述式面试法

 - 行为描述式面试的要点

 - 分辨不完整的STAR和无效的描述

 - 行为描述式面试的有效性* 倾听技巧与问题的准备

 - 良好的倾听态度

 - 语言的运用及肢体语言的运用

 - 如何提问

 - 如何追问

* 灵活应对不同的应征者        

 - 如何识别信息的真实性    

 - 如何分辨离职原因          

 - 如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等 

4. 工作动机配合及综合评价

* 如何分辩应征者的工作动机

* 综合评价         

5. 角色扮演及点评