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“精准画像 读心选才”——招聘面试官实战技能训练
培训对象: HR经理/主管、招聘专员/文员,培训专员/文员,及对本课程感兴趣的相关人员等
课程目标: 收益1:理解招聘人才的几个关键问题,清晰人才招聘的流程 收益2:掌握人才画像能力 收益3:掌握编写面试问题的能力 收益4:理解分析你的招聘渠道 收益5:掌握筛选简历的观察点及筛选方法 收益6:掌握面试官八大能力,尤其判断能力 收益7:重点掌握结构化面试的各项技能 收益8:掌握新人融入的方法,并在自己的工作中能使用 收益9:掌握招聘复盘的方法
费用说明: 1980
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课程背景
有一句话“企业的招聘人才成本高还是培训人才成本高?”经过美国心理学家和管理学家大量实验得出结:招聘成本要高于培训成本好几倍。
首先明确一点,面试官不单单指的HR人员,还应该包括企业管理者。
因此,招聘人才是企业正常运行的**关,不论是HR人员还是业务部门的管理者,都应该认真对待招聘人才这件事情。
然而你知道面试是从什么时候开始到什么时候结束吗?当你打**通邀约面试的电话时,面试就已经开始,而结束时间是这名员工正式转正上岗。我们认为的狭义的面试环节,对知识型员工来说,只是一个小环节。
本课程会从知识型员工的特点,到员工面试,再到员工正常上岗给出了解决方案。
课程收益
收益1:理解招聘人才的几个关键问题,清晰人才招聘的流程
收益2:掌握人才画像能力
收益3:掌握编写面试问题的能力
收益4:理解分析你的招聘渠道
收益5:掌握筛选简历的观察点及筛选方法
收益6:掌握面试官八大能力,尤其判断能力
收益7:重点掌握结构化面试的各项技能
收益8:掌握新人融入的方法,并在自己的工作中能使用
收益9:掌握招聘复盘的方法
课程特色
1.系统性:系统看待知识型人才获取问题,是系统解决企业人力资源的关键入口
2.案例分析:把复杂的道理**简单的逻辑和案例进行呈现。
3.拿来即用:所有的方法都是讲师在实践中获取及验证,可以拿来即用。
课程大纲
01 招聘人才的几个关键问题梳理
一、组织发力的根源
“道生一、一生二、二生三,三生万物”
二、招聘的三大关键要素(源自IBM)
三、如何**特质选择人才
1、哪些人才需要外部招聘?
2、招聘人才的总方针
3、我们不要招什么样的人
四、招聘流程
1、传统的招聘流程
2、完整的招聘流程
3、招聘步骤
案例:结构化《面试导引》
练习:设计公司的结构化《面试导引》
六、招聘及面试主要的方法
02人才画像
一、认知招聘岗位
1、岗位的不同角色定位
2、不同角色的要求
3、岗位胜任能力的定义
二、设计人才画像
1、分析你的人才画像
2、人才画像的三维度:硬性要素、软性要素、基础素质
案例:
练习:你需要招聘岗位解决什么问题(职责及业绩目标)
3、绘制胜任力模型
(1)案例1:产品经理胜任力建模
基于胜任能力的面试表格
(2)案例2:销售人员的胜任力建模
销售人员的人才画像(北斗七星图)
基于胜任力的面试表格
(3)管理者的胜任力建模:基层管理者、中高层管理者、决策层
练习:根据人才画像的“北斗七星图”设计你要招聘岗位的人才画像
03 设计面试问题
一、招聘评价的关键
1、面试三个核心关键点:动机、质量、期望
2、每轮面试的考察重点
二、初试考察内容
1、求职动机
2、稳定性
练习:设计你公司针对求职动机和稳定性的面试问题
三、设计行为面试问题
1、行为面试问题结构
2、案例分析:引导性问题的设计
3、案例分析:某岗位的行为面试问题全貌
练习:设计完整的结构化面试题目
四、价值观行为化
1、案例解析:要想价值观可衡量,需要讲价值观行为化
2、价值个行为化的模型
练习:价值观行为化
练习:根据行为面试问题的规则,设计一个完整的价值观的行为面试问题
04 分析你的招聘渠道
1、分析你的招聘渠道
2、“一鱼五吃”渠道分享
05 有效简历筛选
一、分析你的简历匹配度
1、简历的哪些信息说明什么
2、“两步法”筛选简历
3、简历造假表现
二、电话(视频)筛选简历
介绍公司的优势,岗位亮点,吸引和邀约的话术和技巧。
三、案例解析:简历筛选案例
练习:根据简历筛选表格筛选你事先准备的简历
06 面试官的八大能力
一、面试官的八大能力:
坚持标准、形象表率、文化信念、业务伙伴、擦了眼睛、清醒引导、倾听内心、提炼与判断
二、文化信念
小测试:你的文化能力
三、业务思维
小测试:你的业务思维
四、一些小技巧
精神状态的判断
说谎的判断
没自信的判断
五、面试官的六大判断能力
07 行为面试
一、结构化面试(BBSI,或称STAR)流程
准备阶段——开场——提问问题-——工作动力——结束
二、面试过程中的小技巧
1、如何做笔记
2、调节面谈节奏
3、面试座次安排
实践练习:分组练习结构化面试
三、信息评估整合
1、面试参加人员
2、整合评估信息
实践练习:填写面试评价意见
四、背景调查
五、谈、发Offer
1、管理期望值
2、发Offer
3、紧盯上岗时间
08 新进人才融入计划
一、人才软着陆
1、案例解析:真实发生的案例
2、新人软着陆方法
二、案例解析:人才融入计划
案例1:应届毕业生融入的“青橙计划”
案例2:绿通人才的融入与培养
案例3:高技术人才的融入计划
案例4:管理人员的融入计划
共创练习:编写你公司的新人融入计划
09 招聘工作复盘
一、招聘工作评估数据
二、招聘复盘项目
三、招聘复盘工具
四、招聘工作复盘维度:结果、策略及方法、团队
实践:复盘你公司去年的招聘工作