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礼赢职场-商务精英人士的六项修炼
培训对象: 1、已经学习过很多礼仪课程的职场人群 2、想要梦想成为礼仪商业讲师的人群 3、想要提升课程品质的成熟讲师人群 4、想要拥有自己专属版权课程的讲师人群 5、想要进入高端讲师人脉资源圈层的人群 6、想要转型成为礼仪讲师、有更多渠道讲课的人群
课程目标: 礼仪培训界未来的三大趋势:版权化、咨询化、项目化,在业界,市场上很多礼仪认证课程鱼龙混杂,难以落地,不系统,不科学,无传承复制性。促进学员高质量的学习,经历两年多的不断研发与创新,我们率先提出了版权礼仪标准化概念,并对如何快速掌握礼仪课程给出了解决方案。 伴随市场的发展,采购版权礼仪课程会成为一个重要的趋势。对于商业讲师而言,市场将来可能不再需要简单碎片化行为举止的课程,而需要的是能解决礼仪项目系统交付方案的能力。
费用说明: 19800
咨 / 询 / 热 / 线 18898361497
在线咨询课程特色:
《礼赢职场®》版权课程内化主要包括两方面:一是课程内容的内化,二是如何培养礼仪讲师,分别采用2 3教学模式。两天课程观摩加三天内化拆解,小范围试讲,在内容内化的2 3过程中,讲师在前两天的角色是学员,后两天的角色才是讲师。让您带着问题来,拿着方案走。
课程内容:
**章:《认知管理》
**讲:理解礼仪文化,培养礼仪化思维认知
1.内强员工素质,礼仪与个人发展的密切联系
2.外塑企业形象,礼仪与企业发展的密切联系
3.增加经营绩效,礼仪与财富的密切联系
第二讲:认知管理的六大领域
第三讲:角色认知与职业化
1.积极心态——良好心态与健康形象
2.认清使命——勇担使命干本职工作
3.看清结果——注重过程,看清结果
4.情绪稳定——职场中需要良好状态
5.尊重上级——尊重上级是一种天职
工具:SWOT分析自我职业发展
第四讲:看清起点展望未来
1.展望未来,理想生活是怎样的
2.回到当下,你的优劣势在哪里
3.你要读万卷书还是行万里路
4.你要用什么方式才能达到目标
工具:PDCA达成目标的工具
第五讲:以终为始的认知管理方法
工具:SMART原则
第二章:《心态管理》
**讲:塑造阳光积极心态
一、积极和消极心态对比
二、感恩企业给你机会
●塑造感恩心态
●感恩你的公司
●感恩你的同事
●感恩你的领导
●感恩你的父母
故事:《生存、生活、理想》
案例:《妙解秀才梦》
第二讲:心态调试与自我定位
1.人生的三种角色定位
2.时间很长、生命很短
3.自我职业心理状态
4.性格色彩解读认知盲区
第三讲:职位与职场精准定位
1.职场人四才画像分析
2.职场常见的四种员工
3.职场常见的四种领导
4.思想境界的七个层次
工具:领导眼中人才四象线
第四讲:保持积极心态的四种方法
1.懂得知足人才会幸福
2.直面问题勇于革新
3.科学管理自己的情绪
4.对自己适当的奖赏
第五讲:心态管理工具
互动:自我心态积极与消极评估
讨论:找出自我管理积极心态的关键因素
第三章:《形象管理》
**讲:魅力形象辅助您事业的发展
1.形象对事业发展的影响
2.形象对家庭关系的影响
3.形象对家庭教育的榜样作用
4.如何让你看起来就象个成功者
工具:梅拉宾法则
第二讲:科学形象管理之-发型规范
1.重要正式场合的发型规范
2.男士女士职业发型建议
3.当今社会主流发型审美
第三讲:科学形象管理之-手部管理
1.卫生:第二张脸如何科学养护
2.修饰:指甲的长度,为人的风度
3.装饰:指甲油的建议,戒指佩戴方式
4.功能性配饰:正式商务场合如何应对
第四讲:科学形象管理之-面部妆容
一、如何打造你的自然妆容
二、如何科学的养护打造清洁感
1.男士妆容管理
2.女士妆容管理
●底妆
●眉毛
●眼睛
●唇部
●腮红
三、面部妆容结构基础解读
1.三庭五眼
2.四高三低
第五讲:科学形象管理之-着装配饰管理
一、服饰的种类
1.职业服饰
2.生活服饰
3.交际服饰
4.特殊服饰
二、职业服饰的层级
1.权威
2.专业
3.传统
4.创意
三、正装的选择范围与底线
1.严肃职场
2.一般职场
3.商务社交
4.商务休闲
四、男士正装的穿着规范
1.正式场合男士着装的颜色选择建议
●2粒单排扣
●3粒单排扣
●双排扣
2.正式场合衬衫露三白
3.领带的款式与颜色搭配
4.正装皮鞋与袜子、皮带、皮包搭配
五、女士正装的选择范围与搭配建议
1.女士正式场合着装的范围与底线
●领口
●袖口
●裙长
1.布料的选择
2.颜色与花色的选择
3.正式场合鞋子的选择
●款式
●材质
●装饰
●颜色
4.正式场合裤装与裙装的袜子选择规范
5.给风度加分,女士包包和丝巾搭配
工具:着装的TPO原则
第四章:《行为管理 》
**讲:什么是行为管理
1.外显行为和内在行为的解读
2.企业文化就是一言一行
3.商务活动中的行为准则
第二讲:微笑与眼神的表达运用
一、亲和力塑造三度微笑
1.一度嘴笑
2.二度眼笑
3.三度心笑
二、眼神的注视范围与方位
三、眼神视线的场景应用训练
第三讲:挺拔站姿“站”出自信
一、站姿的分类与要求
1.正位站姿
2.交谈站姿
二、正确的站姿标准示范
1.男士站姿示范教学
2.女士站姿示范教学
第四讲:端庄坐姿“坐”得优雅
一、坐姿的分类与要求
1.正位坐姿
2.侧位坐姿
3.前后坐姿
4.上下坐姿
5.交叉坐姿
6.坐姿入座的标准步骤
二、不同坐姿心理解读
三、正确的坐姿标准示范
1.男士坐姿示范教学
2.女士坐姿示范教学
第五讲:洒脱走姿“走”出成功
一、正确走姿的基本要求
1.步伐速度与魅力值
2.脚步与手臂的摆动
二、正确的走姿标准示范
第六讲:优雅蹲姿“蹲”得得体
1.正确蹲姿的基本要求
2.正确的蹲姿标准示范
第七讲:得体手势“指”出涵养
一、正确手势的基本要求
1.指人的手势
2.指物的手势
3.指方向的手势
4.递接物品的手势
5.介绍的手势
二、常用的三种引导手势
1.直臂式
2.弯曲式
3.倾斜式
第八讲:鞠躬致意大国风范
1.鞠躬礼的起源与意义
2.鞠躬的作用与适用场合
3.正确的鞠躬礼标准示范
第五章:《语言管理》
**讲:语言交际的重要性
1.影响人类的三大利器
2.沟通语言的定义及作用
3.工作中语言沟通的重要性
案例分析:夫妻俩吃鱼的故事
视频案例:甜甜圈的故事
第二讲:语言沟通的类型与形式
一、有声语言沟通
二、无声语言沟通
1.表情语
2.手势语
第三讲:语言沟通的四步曲/望闻问切
1.看:眼观六路,全面了解
2.听:用心倾听,感同身受
3.问:巧妙发问,引人深思
4.说:能说会道,精准表达
游戏:背靠背画画
第四讲:语言表达的框架
1.沟通的目的
2.达到怎样的效果、沟通的内容
3.采用怎样的方式
4.遇到意外情况的应对策略
工具:黄金逻辑圈WHY/WHAT/HOW/IF
第五讲:语言的“四阶金字塔”
1.语之根:语言表达逻辑基本功
2.语之叶:语言信息传递完整性
3.语之花:让人愉悦的交流方式
4.语之果:双赢的语言沟通艺术
第六讲:职场的语言沟通艺术
1.与上司语言沟通艺术
2.与同事语言沟通艺术
3.与客户语言沟通艺术
第六章:《场景管理》
1场景一:商务会面流程接待篇
**讲:首轮效应,企业美好的**印象
1.端正姿态:接待前的了解与准备
第二讲:迎接状态,企业体验的**口碑
1.注视微笑
2.起立迎接
3.热情问候
4.主动询问
第三讲:预约查询:企业专业的**核心
1.礼貌询问(证件、预约)
2.双手递接
3.温和告知
4.规范指引
第四讲:引领服务,企业走心的**导向
1.电梯礼仪:先后次序有讲究
2.楼梯礼仪:行进次序有讲究
3.走廊礼仪:引导次序有讲究
4.位次礼仪:中西文化有差异
第五讲:奉茶仪式,企业仪式的**体现
1.询问喜好:和颜悦色,礼貌说明
2.上茶方法:双手递送,规范奉茶
第六讲:热情相送:企业文化的**温度
1.握手告别,起身其相送
2.相送一程,目送其离开
2场景二:商务会面拜访馈赠篇
**讲:拜访礼仪,职业化表现**场景
一、提前做好拜访准备工作
1.一个预约:信息提前的预约
2.三个管理:内容管理、时间管理、印象管理
二、会议室接待礼仪注意事项
1.敲门、开关门礼仪示范
2.落座仪态与座次示范
3.接收奉茶的回应方式
三、商务会谈进展方法
1.如何做好主题内容控制
2.如何做好拜访的头尾寒暄
3.如何做好下一次拜访铺垫
四、商务拜访会面常识
1.介绍礼仪:自我介绍与多方介绍的次序
2.握手礼仪:握手的次序与方式
3.名片礼仪:名片的递送、接收与存放
4.称谓礼仪:职称、职务、职业、性别
第二讲:馈赠礼仪的基本原则
1.礼轻情重,礼是心意的表达方式
2.投其所好,掌握送礼的时效性
3.避其禁忌,宗教信仰民俗习惯
第三讲:礼品的选择是馈赠的艺术
1.馈赠公司的艺术
2.馈赠个人的艺术
3场景三:商务会议会务篇
**讲:会议座次,影响成败的商务座次
1.相对式座次规范:谈判桌、椭圆桌
2.会客厅式座次规范
3.主席式座次规范
4.并列式座次规范
5.签约式座次规范
第二讲:位次排序的五大黄金规则
1.以右为上(遵循国际惯例)
2.居中为上(中央高于两侧)
3.前排为上(适用所有场合)
4.以远为上(远离房门为上)
5.面门为上(良好视野为上)
第三讲:会议场景布置规范
1.国旗的摆放规范
2.鲜花的摆放规范
3.笔、笔记本、水杯的摆放规范
第四讲:签约仪式的流程
第五讲:剪彩仪式的流程
第六讲:颁奖仪式的流程
4场景四:商务接待宴请篇
**讲:常见的宴请形式
1.正式宴会&非正式宴会
2.招待会/冷餐会
3.工作进餐
4.茶会
第二讲:邀请与赴约准备
1.邀请方式有哪几种
2.赴约前需要如何准备
3.赴约时需要注意什么
工具:TPO着装原则
第三讲:宴会座次安排藏玄机
1.单主人座次安排
2.双主人座次安排
3.甲乙双方一致的座次
4.偶数多桌座次
5.基数多桌、多格局座次
第三讲:宴请菜式酒水多讲究
一、商务宴请如何点菜
二、商务宴会酒水如何安排
三、席间用餐注意事项
1.用餐时有哪些禁忌
2.筷子和餐具的使用
3.公勺公筷的使用规范
第四讲:敬酒次序祝词大学问
1.敬酒的次序
2.敬酒的方位
3.敬酒的敬词
4.敬酒的禁忌
第五讲:结账优雅表现小细节
1.客人如何提前预付
2.主人如何大方感谢
5场景五:商务接待乘车篇
**讲:驾驶员开车如何安排
1.安全为上,方便优先
2.考虑习惯,尊重选择
第二讲:董事长开车如何安排
1.如何按照身份优先
2.如何兼顾安全问题
第三讲:商务车和大巴如何安排
1.如何定好C位位次排序
2.如何安排上下车顺序
第四讲:综合考虑因素
1.谁的车,都有谁
2.谁开车,开多远
6场景六:新媒体通讯篇
**讲:接打电话礼仪规范
1.前期准备预先做到心中有数
2.把握好通话时机和通话长度
3.内容精炼简洁明了表现有礼
第二讲:邮件礼仪使用规范
一、文件规范与主题明确
二、邮件书写的七大规范
1.标题书写规范
2.称呼问候规范
3.正文书写规范
4.落款书写规范
5.签名书写规范
6.日期书写规范
7.附件填写规范
8.邮件转发、CC、回复规范
第三讲:微信社交礼仪规范
1.主流社交工具用出新高度
2.微信交流反感度调查
3.微信社交语言技巧
4.微信文字书写规范与邮件的区别
场景七:职场求职面试篇
**讲:面试前的准备
1.形象准备
2.心态准备
3.材料准备
第二讲:面试中的技巧
1.语言沟通技巧
2.举止仪态管理
第三讲:面试后的道别
8场景八:西餐文化礼仪篇
**讲:西餐文化与分类
一、西餐的分类
二、宴请的艺术
1.吃饱
2.吃特色
3.吃环境
4.吃文化
三、西餐文化六个M
1.菜谱/Menu
2.音乐/Music
3.气氛/Mood
4.会面/Meeting
5.礼节/Manner
6.食品/Meal
第二讲:商务西餐的邀约与订餐
一、邀约的技巧和应邀的礼仪
二、预约订餐
1.地点的选择
2.桌位的选择
3.点餐的学问
第三讲:西餐的形象规范
1.女士着装规范
2.男士着装规范
3.举止仪态规范
第四讲:西餐的用餐礼仪
一、餐前礼仪
1.迎接和介绍的礼仪
2.座次与入座的讲究
3.饮酒与食物的搭配
二、上菜的次序
1.开胃菜
2.汤
3.副菜
4.主菜
5.蔬菜类菜肴
6.甜品
7.咖啡
三、餐具与餐巾暗语
1.如何选对刀、叉、匙
2.如何选对酒杯
3.如何使用餐巾
第五讲:西餐席间谈话
1.席间谈话注意事项
2.谈话的礼仪和技巧
第六讲:咖啡礼仪与姿势
1.怎么点:咖啡的选择
2.怎么喝:喝咖啡的器皿
3.怎么说:咖啡厅交谈优雅表现
4.怎么做:喝咖啡的姿势与场合仪态表现