冲突管理
培训对象： 经理、主售、团队领导、人力资源专家、其他希望理解并管理且织中冲突的专家
课程目标： 冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响、管理和解决冲、冲突中的沟通
费用说明：
咨 / 询 / 热 / 线 18898361497
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课程大纲1. 了解冲突——来源、性质和范围
* 冲突是什么
* 导致冲突的潜在因素
2. 冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响
* 冲突如何体现出来
* **冲突，我们能发现企业的哪些情况
* 在何种场合下冲突是积极的
3. 冲突中的沟通
* 整理信息，有效了解实际情况
* 合理的自主性沟通
* 提出并接受建设性的意见
* 意识到不同人有着不同的理解4. 管理和解决冲突
* 认知自己的情绪和个人偏见
* 激发他人进一步开放和包容的心态
* 面对冲突的个人反应
* 识别你的情绪导火线
* 如何在冲突中控制你的情绪
* 如何有效进行调解
* 调解的各个阶段
5. 文化和冲突
* 文化在冲突中的作用
* 我们需要注意些什么
* 如何建设性地利用文化的多元性
举办新一轮国有企业三项制度改革背景下薪酬绩效管理体系设计 暨工资总额与人工成本预算编制管理操作实务
举办《民法典合同编司法解释》下合同管理暨法务合规 内控风险一体化与合规管理体系建设
举办“《24 清标(征)》条文解读、工程造价管理与审计实务重点、EPC计价
举办国有企业落实“管、办、监”新要求进一步规范招标采购工作全流程实务
举办 EPC 模式下的设计管理、招投标、造价、索赔、审计与项目管理实务
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