您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 公开课 > 人际沟通 > 商务沟通与表达心理学

商务沟通与表达心理学

培训对象: 需要改善沟通与表达效果、提升个人影响力的业务骨干/一线员工

课程目标: ▸前提:理解沟通的前提,洞察人与人之间的差异 ▸基础:掌握沟通的基础,取得话语权的两个条件 ▸信任:学会倾听地共情,与沟通对象建立信任感 ▸反馈:运用欣赏式探寻,建立正向沟通反馈模式

费用说明: 2800

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

商务沟通与表达心理学所有班级

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

商务沟通与表达心理学课程介绍

课程收益

▸前提:理解沟通的前提,洞察人与人之间的差异

▸基础:掌握沟通的基础,取得话语权的两个条件

▸信任:学会倾听地共情,与沟通对象建立信任感

▸反馈:运用欣赏式探寻,建立正向沟通反馈模式

课程大纲

30分钟

导入

沟通中的人性

影响沟通的心理因素

1人格、2情绪

3动机、4说服和影响的规律

如何提升沟通的主动意识

人性与沟通:打造影响力的两个关键

120分钟

Lesson #1

沟通的前提

理解人与人之间的

差异

游戏体验:《鳄鱼河》情景剧

游戏复盘:分享与讨论

沟通冲突的根源:人与人的差异

人与人有哪些不同

1性格、2思维方式

3价值观、4立场和视角、5利益

行为背后的工作价值观

作业:重新认识你的同事/客户

75分钟

Lesson #2

沟通的基础

取得话语权的

2个条件

哪些因素影响话语权

取得话语权的两个条件

1能力认同、2情感认同

权力服从研究:米尔格拉姆实验

建立情感账户的小贴士

人性的弱点:给予什么、避免给什么

作业:可以为你的同事/客户做什么

75分钟

Lesson #3

建立信任

共情地倾听

共情的定义、有效倾听的三个层面

如何让对方喜欢和信任我:共情地倾听

倾听并尝试理解:事实、情绪、想法/需要

把你听到的说出来

小组练习:ABC倾听练习

运用共情倾听的时机

60分钟

Lesson #4

正向反馈

赞赏的艺术

工业革命带来的问题:缺陷管理

积极的沟通模式:欣赏式探寻

积极的探讨

赞赏的提问

优势导向的发现

Baidu
map
点击在线咨询 在线咨询 电话咨询 电话咨询

咨询热线:

18898361497

扫二维码 扫二维码 二维码 返回
顶部