职场情商修炼
培训对象: 所有职场人士
课程目标: 1.理解情商在职场和生活中的重要性,增强对自己的情绪意识,控制情绪与冲动 2.让学员在职场中表现更加优异,提高晋升机会、实现个人职业发展目标
费用说明: 4280元/人
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相对智商,情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流,构建良好的关系,形成有效处理问题的策略,**终达成高绩效。同时,情商是可以用量表进行准确测量的,情商也可以**科学有效的学习得到提升的。
本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具,在课堂上的体验与练习中,找到适合自己的修炼方式,以达到提高职场情商的目的。
课程大纲
课程导入:何为情商?
常见的情商误区
情商在工作和职场中的体现
职场人士的常见困惑
情商对一个人成功的影响
职场情商模型 五大维度“15 1”个能力的导入
**模块:自我认知
Part-1
什么是情绪?情绪的基本特点?
情绪的五大特征?
如何提升自我认知的能力?
Part-2
自我认知维度的三种能力解析
情绪自觉
自我肯定
自我实现
Part-3
有效控制情绪
Hot Buttons是如何控制你的?
寻找你的Hot Buttons
如何做好“脱敏”?
Part-4
学习情绪管理的ABCDE法则
照镜子:常见的非理性的想法
工作中如何运用ABCDE法则做好情绪管理?
第二模块:自我表达
Part-1
自我表达维度的三种能力解析
情绪表达
坚定直率
独立性
Part-2
为什么要做好情绪表达?
职场中有效的和无效的情绪表达的举例
情绪表达的“7-38-55”法则
情绪表达的四点注意事项以及和职场行为的关联
Part-3
坚定直率:既不妥协,也不攻击的表达艺术
坚定直率在职场中的四方面体现
自我检测“你是一个坚定直率的人吗?”
职场中常见的两难困境列举
Part-4
如何做到坚定直率?五步法
充分运用坚定直率解决职场中的两难困境
坚定直率的注意事项
第三模块:人际能力
Part-1
人际能力维度的三种能力解析
职场中高人际能力的四个特点(自我对照)
职场中结交新朋友的“四步法”
职场中如何发展和维系人际关系“五条建议”
Part-2
职场中的同理心:如何看到他们“眼里的世界”
职场中为什么要有同理心?
同理心模型的建立
哪些是同理心的行为?哪些不符合同理心?
Part-3
有效克服妨碍同理心的聆听障碍
表达同理心的关键行为
如何做好同理心倾听?
Part-4
坚定直率和同理心可以兼得吗?
让你的拒绝有温度!两者的有效融合
职场场景的构建与体会
第四模块:决策能力
Part-1
决策能力维度的三种能力解析
决策能力在工作和生活中的体现和运用
照镜子:找到自己的优势和有待提升的地方
Part-2
为什么要做好现实判断?
雷区提示:六大常见认知偏误
以上认知偏误在工作和生活中的体现
Part-3
如何有效规避以上雷区,正确做好现实判断?
有效区分“事实”“意见”“推论”
以上方法在工作和生活中的实践运用
运用“三条事实根据”做出正确决策
Part-4
冲动在“判断”和“决策”中的体现及负面影响
如何控制你的冲动?
本单元总结和回顾
第五模块:压力管理
Part-1
压力维度的三种能力解析
压力管理能力在工作和生活中的体现和运用
照镜子:找到自己的优势和有待提升的地方
Part-2
了解自己的压力曲线
找到你的“绩效高峰点”和“P点”
压力源的类型~“找到你的压力”
常见错误的压力处理方式(照镜子)
Part-3
四种工作压力的介绍和应对方式
时间性压力的处理方式
期望性压力的处理方式
情景性压力的处理方式
人际性压力的处理方式
Part-4
压力有益的心理暗示
应用压力产生的能量
灵活性的运用和提升
乐观带来的收益
保持乐观的四条注意事项