管理者大情商开发
培训对象: 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层
课程目标: 帮助管理者面对竞争压力,有效管理个人情绪,激发健康工作氛围,调动下属积极性和动力性,让管理变得轻松
费用说明:
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在线咨询**讲:领导情商管理为什么越来越火?
一、情商修炼的企业管理价值
IQ诚可贵,EQ价更高
情商的心理学意义是人格
情商的三个误区:中性化、低档化、庸俗化
案例:《怎样让猫吃辣椒?》
二、对高情商管理者能力的九项解读
“西式情商”与“中式情商”跨文化隔阂
戈尔曼“情商魔法球”的本土化探索
提高情商靠天分还是靠后天习得?
三、管理情商的量化测试与分析
测试:《管理情商测试》
练习:《做了什么/没做什么》
第二讲:如何培养管理者的情绪胜任力?
一、“内观自我”的觉察之道
你是谁?你有怎样的情绪?
了解自我的难度:四个自我
练习:《尾巴向左向右》
八个觉察自我方法的应用
案例:《邹忌讽齐王纳谏》
二、“共情能力”的修炼之道
情商高的人感受性更好
练习:《区分感受和想法》
共情是感受性的基本功
怎样的沟通模式叫真诚?
罗杰斯人本主义如何应有于管理实务?
案例:《真诚,说人话》
练习:《我说你画》
换位≠错位:哪些情况不能跟下属换位思考?
三、影响效能和决策的负面情绪管理
焦虑(不确定性下的确定性焦虑)
讨论:如何激发和调整团队士气?
案例:《汉诺德如何用三招克服恐惧心》
嗔恚(未被满足的心理诉求,增强定力)
五套方法一个升华
两种模式两类结果
讨论:哪些坏习惯容易影响好心情?
抑郁(抑郁≠抑郁症,远离抑郁)
落地清单:如何远离抑郁症的袭击?
四、三套心理防御机制与练习
不成熟的心理防御机制
中性的心理防御机制
成熟的心理防御机制
第三讲:高情商管理者的科学思维与激励
一、破除管理思维中的三大误区
自我中心&纠偏
虚假共识&纠偏
实证偏向&纠偏
视频:《认知思维突破》
案例:《谁是谁非?》
二、如何**负强化达到正向激励?
正确批评犯错误下属的五个方法
“情感账户图”管理工具的应用
案例:《小李为什么撂挑子?》
三、如何从一般激励走向心理赋能?
启动不同层级下属的“心理开关”
下属的开关
高手的开关
示强示弱的开关
全方位保障下属赋能的三个通路
第四讲:从沟通技术迈向团队心理赋能
一、处理好组织关系的“三大意识”
他人意识
边界意识
节制意识
二、“中国式关系”与实效沟通技术
倡导萨提亚“一致性沟通”
避免管理中的“暴力沟通”
没有敌意的坚决,不含诱惑的深情
练习1:《合作对话:观察与评价》
练习2:《听到不中听的话,四种选择》
练习3:《理性有效表达你的愤怒》
三、管理中“正向对话”的五个心理原则
具体化
内在意
符合情境
期待效应
练习:《区分抽象语言与具体语言》
禁忌:不假思索地表达感受,不加修饰地表达观点
练习1:《合作对话:只提问不建议》
练习2:《合作对话:试着去理解》
第五讲:管理者训练培养团队的心理复原力?
一、人格24项优势引导法
《耐挫力测试》
人格成因分析
二、认知调节法
代偿法
接纳法
转化法
练习:《我帮你做心理辅导》
三、压力山大,更需要抗逆力训练
方法1:心理动力性
方法2:意义化训练
方法3:适度的磨练
方法4:获得人生转折的机会
方法5:家庭的温暖和社会支持系统
视频分析:《我爱教练》
第六讲:如何培养组织人际关系中的情商智慧
一、职场管理者需要的三种脸谱
关系格局(亲与疏)
忠诚格局(忠与逆)
才能格局(才与庸)
二、司马懿中国式情商对当今职场发展三大启发
慎言修口
低调隐忍
关系圣手
视频分析:《老师为学生守孝三年》
三、高情商处理上下级关系的八大法门:
如何做才叫“了解上司”?
如何用汇报反映关系和成果?
如何制造有利于组织的舆论?
如何让自己显得必不可少?
如何叫设身处地为上司着想?
如何正确地给上司提建议?
如何让上司感到你是个勇于承担责任的人?
如何说服上司支持你的工作与决策?
课程总结:让情商管理成为一生的必修课