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一、IRIS概述

（一）为什么需要IRIS认证？

（二）什么是IRIS？

（三）IRIS的基本信息

（四）20个IRIS认证范围

（五）IRIS与ISO9001标准的关系

（六）IRIS标准实施：态度决定一切

二、IRIS标准要求

（一）IRIS和ISO9001的不同之处

三条主线、四个新理念

（二）IRIS标准新增内容

（三）IRIS标准中相关说明

（四）IRIS标准框架

（五）12个K.O项

（六）KPI

三、IRIS主要条款介绍

（一）文件控制

（二）质量记录

（三）知识管理

（四）多现场管理

（五）管理承诺

（六）经营计划

（七）人力资源

（八）应急计划

（九）投标管理

（十）供应链管理

（十一）生产和服务提供的控制

（十二）生产计划

（十三）生产文件

（十四）生产和服务提供过程的确认（特殊过程）

（十五）时间管理

（十六）不合格过程的控制

四、IRIS检查表

（一）检查项目的分类

（二）分值的判别

（三）阀值的计算

（习题）

五、内部审核活动要点

（一）与审核员及审核有关的原则

（二）审核组工作分配

（三）审核员资料准备

（四）检查表的应用

（五）现场审核

（六）收集审核信息的方法

（七）沟通的技巧

（八）提问的方式

（九）审核发现

（十）编写不符合项报告

六、内审员课堂练习

（一）阅读判断

（二）不符合项判断

——案例分析（课堂提问、分组讨论、集中回答、老师答疑）

（三）趣味题（分组讨论、相互质疑）

（四）不符合项报告表单填写（审核员作业）

（五）作业评估（审核员与老师共同评估）

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