卓越人士的七个习惯
培训对象: 各级中高层管理者
课程目标: 1.大幅度提升职场人的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气 2.改变工作态度和思维方法,减少抱怨,把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来 3.分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率 4.培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理 5.掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈;对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度 6.珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益,
费用说明: 3980元/人
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组织的问题基本上来自管理,管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。
人的行为受习惯的影响**大,而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式:愿望,知识和技巧。因为这三个成分是学来的,所以高效能的习惯也可以**学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中,以达到共同的成就。
一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联,相互依赖和连续的,其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善,成于有效地激励他人、带领他人和整合团队;当然,经理人必须自己先做一个高效能的人,然后才能有效地带领他人。
本课程**改变经理固有的思维和工作习惯,使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。
在自我管理方面,使经理人更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精神,更加勇于面对挑战和承担责任,将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯;在人际关系方面,训练员工牢固树立客户意识,能够更多地站在他人的立场看问题,建立持久稳固的健康人际关系,全方位提高工作效能,将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
课程亮点
1. 大幅度提升职场人的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气
2. 改变工作态度和思维方法,减少抱怨,把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来
3. 分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率
4. 培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理
5. 掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈;对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度
6. 珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益,“1+1 > 2 ”
课程大纲
一、导论:勇于改变自我,承担责任,迎接挑战
1. 变化的世界
1) 录像分析:变化的世界
2) 小组讨论:公司与员工面临的变化与挑战
3) 如何应对变化
a. 以不变应万变
b. 以原则为中心的领导艺术
2. 观念转移,由内而外的改变自己
1) 观念是行为和态度的根本,我们的一言一行均脱离不了观念的影响
a. 观念转移是改变行为和态度的原动力
b. 观念转移:改变自己是成功的起点
2) 课程的每一个模块都会促进我们观念转移,从而改变自己的态度和行为
3. 七个习惯如何帮助人们改变
成长的三个层次:依赖——独立——互赖
1) 习惯一二三:从依赖走向独立
2) 习惯四五六:从独立走向互赖
3) 习惯七:为前六个习惯补充营养
二、个人篇 卓有成效的自我管理
1. 修炼一:积极主动,承担责任
案例:《困惑的李军》
故事:《法兰珂的幸免于难》
1) 积极主动的含义
2) 积极主动的原则:人类**终的自由:选择的自由
a. 极被动刺激回应模式
b. 积极主动刺激回应模式
c. 自由选择包括的四种天赋
d. 自觉;想象力;良知;独立意志
3) 如何培养积极主动的心态
a. 为自己的行为承担责任
b. 经由思考选择后做出反应
c. 关注点放在影响圈,把事情分类处理
2. 修炼二:明确目标,围绕目标展开工作
1) 以终为始的黄金法则
a. 智力竞赛:抢29
b. 凡事有目标:事物创造的两阶段论
2) 如何制订人生的目标
a. 确定自己的人生梦想
a. 终极价值观与工具价值观
b. 用SMART原则把目标具体化
3) 如何制订计划
a. 案例:成功考北大
b. 制作计划六步法
3. 修炼三:抓住重点,分清轻重缓急
1) 职场人的“忙、盲、茫”现状与原因
2) 建立要事**的观念
3) 要事**背后的原则:二八原则
a. 重要的少数往往决定结果的多数
b. 按照工作的轻重缓急,确定处理的先后次序
4) 要事**的运用
a. 四象限分类
b. 合理分配
c. 标本兼治
三、人际篇 建立深层、持久、稳固的合作关系
1. 修炼四:双赢思维、你我都可以是赢家
1) 人与外部世界互动获取结果的逻辑:SEE--D0--GET
2) 人际思维决定人际关系结果
a. 六种人际思维
b. 不同人际思维对人际关系的影响
3) 如何做到双赢思维
a. 案例分析:他的要求不合理
b. 他人的要求不等于他人的真正需求
c. 用双赢思维六步法处理需求不一致
2. 修炼五:知彼解己的沟通技巧
1) 知彼解已的含义
2) 知彼解己的背后原则
a. 活动演示:三个杯子
b. 先理解别人,再表达自己
3) 同理心倾听技巧
a. 倾听的五个层次
b. 同理心倾听的步骤
c. 小组练习:我将这样去倾听并理解对方
3. 修炼六:统合综效,1 1>2
1) 统合综效的概念与案例
2) 团队管理中的1 1>2
a. 小组练习:擦亮眼睛
b. 团队中1 1>2的技巧
3) 整合的要旨
4) 珍惜人与人之间的差异
a. 差异创造团队智慧
b. 差异使人思想进步
四、持续篇 螺旋上升,均衡发展
1. 修炼七:不断更新
1) 故事:农夫与下金蛋的鹅
2) 磨刀不误砍柴功
2. 不断更新的背后原则
1) 产出和产能平衡的原则(P/PC平衡)
2) 如何追求均衡圆满的人生
3. 判断需要更新的维度
1) 测试:我的生活品质
4. 如何不断更新
1) 更新的4个面向
a. 生理层面
b. 情感层面
c. 心智层面
d. 精神层面