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在产品开发过程中构建质量优势:研发质量管理
培训对象: 企业在职的研发管理人员、质量体系人员 企业在职的项目经理及项目管理人员 企业在职的研发/技术领域主管、经理、总监邓管理干部 企业在职的研发QA、质量管理相关人员
课程目标: 通过此次培训能够让各位学员在以下方面获得收获: 能够运用研发质量管理的系统工程在研发工作中进行实践指导 能够快速掌握研发管理过程中有效的工具、方法,做到即插即用 能够充分识别研发过程中不同角色对研发质量管理能力提升 学习到研发过程中不同质量场景下的有效解决方案 能够有效组织公司跨部门进行研发质量回溯与复盘 能够基于研发质量数据度量与分析进行持续改进 获得有效实践总结出的可续研发质量管理相关模板若干
费用说明: 4980
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课程大纲
**章 : 研发质量管理系统概论
1. 什么是质量和质量管理
2. 研发质量管理
3. 如何理解“质量就是让客户满意”,实践小游戏互动深刻理解
4. 实战思考,高质量的产出依赖什么?
5. 能够提供让客户满意的产品必须依赖可续高效的“产品经营体系”
6. 实战分享:IPD产品开发体系是如何有效保障研发质量的
7. 实战演练:如果说流程体系是保障研发质量的核心密码,那么案例中的产品开发流程程序文件是否很好,识别Top5的问题,并讨论该如何改进
8. 有趣的讨论:研发质量是应该事前有效,还是事后有效
9. 研发质量管理的四项核心过程的概览与关系
10. 研发质量保证的三道屏障
11. 总结,研发质量管理是系统工程
第二章 : 研发质量管理的组织和角色保证
1. 互动,我们企业的研发质量管理是哪些部门、哪些角色参与管理的
2. 研发质量管理与质量体系、品质部之间的关系与形态
3. 做好研发质量管理需要一个重要的角色研发QA
4. 有趣的讨论,要想从A到达B,更快的选择是?
4. 研发QA的角色定位与核心职责识别
5. 研发QA全流程共奏概览与各个关键活动详细讲
6. 谁适合做研发QA,又应该归属哪个组织进行管理**高效
7. 研发QA 必备知识与技能的提炼
8. 案例分享:华为IPD体系经营的如此成功,研发QA功不可没
9.公司级质量组织统一规划
10. 实战研讨:在研发项目过程中,研发QA需要发挥哪些关键职能才能保障研发管理的有效落地
11. 总结,研发质量管理不是某一个角色职责,必须发挥组织的联动性
第三章:研发质量策划管理
1. 如何正确的理解研发质量策划
2. 研发的载体是项目,项目是目标导向、计划驱动的过程
3. 研发质量策划的基本框架导入
4. 质量策划必须建立正在正确的质量策略之下
5. 对比思考,研发一台汽车和研发一个两元店商品的质量策略是否一样?
6. 基于质量策略制定质量目标
7. 制定质量目标的SMART的原则
8. 实战解析:结果性目标设定的实战解析
9. 实战解析:过程性目标设定的实战解析
10. 定义质量相关的各领域质量属性(DFX工程的导入)
11. 互动讨论:如何有效的在企业中实施DFX工程保证研发质量相关属性
12. 案例分析:案例中的产品如何受消费者的青睐,为何**后不得不主动退市
13. 质量策划中的关键项:质量风险策划
14. 实战研讨:如果发生质量风险,需要在不影响进度、成本的前提下保证既定的质量属性,我们通常有哪些有效的常用方法
15. 质量策划的实施详讲(输入、内容、输出)
16. 产品质量保证策划内容总结概览与产品质量保证策划模板详讲
17. 案例分析:华为质量保证策划师如何落地的,我们企业真正要做好质量策划必须学习的实践
18. 研发质量的**终结果决定性基础因素是“研发质量策划”
第四章:研发质量过程保证
1. 有趣的讨论,100-1=?
2. 过程的六个关键要素,过程保证就是保证六个关键要素满足要求
3. 保证过程质量概览图(四大保证手段)
4. 手段1:质量过程自检,如何建立有效自检查表(理论、实践、方法、工具)
5. 手段2:质量监控,如何制定有效的质量监控报告(理论、实践、方法、工具)
6. 手段3:质量审计,如何建立有效的质量审计过程(理论、实践、方法、工具)
7. 手段4:质量技术阶段评审,如果让技术评审不流于形式(理论、实践、方法、工具)
8. 实战研讨:案例中技术评审存在哪些核心问题,该如何改进?
9. 实战分享,过程质量度量要度量哪些核心指标,每个指标的度量方法和意义实战解析
10. 案例分析,**审计识别客户项目中的质量交付现状,根本原因是什么?
11.实战研讨:如何有效的系统提升研发人员的质量思维与意识
12.过程质量管理是关键,但要前治,而不是靠检查
第五章:研发质量测试保证
1. 质量测试是保证研发质量的**后一道关口
2. 测试并行工程详讲
3. 测试需求的精准定义
4. 基于测试需求制定有效的测试方案
5. 基于测试方案开发针对性的测试方法与测试用例
6. 在质量策划过程必须明确测试管道和测试资源计划
7. 执行测试是关键,保证端到端测试效率的关键是解决问题和和回归验证的效率
8. 实战研讨:案例中的测试问题管理案例效率低的核心原因是什么?如何改进?
9. 实战思考:测试问题不能按时关闭,需要遗留需要什么角色确认
10. 高效的研发问题的解决需要建立有效的问题解决得过程模型
11. 有效测试问题描述的六要素: 测试项目、条件、方法、结果、影响、判断
12. 测试问题的原因分析工具:5Why方法应用,鱼骨图方法应用
13. 测试问题的应对措施:短期与长期、专家论证
14. 案例分析,如下案例问题的解决过程存在的核心问题是什么?如何改进?
15. 测试问题升级与降级管理
16. 总结,测试效率是相对的,有限事件内的充分发现和高效解决才是硬道理
第六章:研发质量回溯与持续改进
1. 为什么要强调持续改进,企业在质量改进中常见的问题
2. 缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
3. 度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)
4. 质量回溯是持续改进的载体与连接器
5. 如何利用质量回溯矩阵进行有效的质量回溯
6. 质量回溯流程与回溯实战要点详讲
7. 利用PDCA模型进行质量持续改进
8. 如何将持续改进作为项目进行项目管理
9. 实例讲解:某产品质量回溯案例
10 .FRACAS(故障报告、分析及纠正措施系统)
11 实例讲解:华为如何开展FRACAS
12 总结,质量回溯与持续改进是支撑质量进步核心推动器
第七章:研发风险管理与FMEA工具的应用
1. 为什么要进行项目风险管理
2. 什么是风险,项目风险一般在哪些领域或范围容易产生
3. 风险管理的循环过程模型
4. 以企业目前的能力判断,项目风险管理模块应该做到何种程度,向后如何发展,给出切实可行的建议
5. 如下的几种项目过程中的风险案例,作为项目经理或项目代表,你如何应对
6. 项目风险的应对方法
7. 项目风险识别的方法与经验
8. 风险等级的确定,对应不同级别的风险等级,需要制定相应的风险应对策略
9. 实战案例分析,如下风险管理计划列表存在什么样的问题,我们在制定风险管理计划时需要注意什么
10. FMEA分析是风险管理一种有效工具方法,认识DFMEA与PFMEA
11. DFMEA是团队行为,不是个人行为
12. DFMEA模板与案例详细讲解
13. 总结,质量实现过程是一个不确定性过程,风险管理与FMEA分析的落地至关重要
课程总结
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