【课程导言】

本课程传授项目管理的理论知识与专业工具在学员企业所在行业的应用实践，采用简洁和直截了当的风格，给您带来全新的思维视角。讲师**仿佛信手拈来的故事与现身说法，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教，而是强调知识的运用，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的沟通不畅、职责不清、进度拖期、费用超支、质量缺陷、客户抱怨、效率低下等具体问题。

【学员收获】

对规范的项目管理的流程、工具、思维方式有一个完整的认识；

把握项目管理之重点方面，并能运用WBS、CPM以及项目管理软件等工具来有效地管理项目；

结合实际案例，运用理论知识去解决项目中的实际问题；

知道如何控制项目的范围、进度、成本、质量等；

保证项目的交付成果更加快速地、高水准地、低成本地、超稳健地满足项目需求，实现项目目标。

【课程大纲】

一、透视项目管理：

企业应用项目管理的收益：缩短工期、降低成本、提高质量、提升领导与客户的满意度。

项目管理的本质：用人做事。

项目管理的价值：做正确的事，把正确的事做对。

项目管理的使命：把个人的执行力变成组织的执行力，把偶然的成功变成成功的必然。.

项目管理的应用：基于全过程多要素跨部门多功能团队工作方法论。

二、项目管理四步法实战演练workshop：

项目管理四步法**步：启动项目

项目立项过程（如何确保做正确的事，避免投资决策失误）

理解业务需求（business case） – 客户需求调查/竞争产品分析/政策法规解读

PEST分析

SWOT分析

项目评估与决策

定性评估与决策

定量评估与决策：财务指标分析、决策树等

识别项目需求

项目建议书（RFP）

**质量功能展开（QFD）将项目需求转化成项目交付结果的特性

获得项目授权

组建项目团队

项目经理的职责、权力、必备能力（项目经理在项目管理过程中究竟需要牵头、负责哪些工作？）

成功项目经理应具备的特质与**基本却**有效的管理技能

项目团队心理建设与角色定位

项目管理的组织结构方式：职能式、矩阵式、项目式

矩阵式项目管理管理结构时项目经理纵向牵头与横向联络技能发挥

多要素约束情况下项目管理解决问题的途径，方式方法

如何激励团队

实战工具应用训练1：运用QFD确定某项目的需求并完成该项目的需求文件

项目管理四步法第二步：计划项目

项目计划的作用与内容

项目计划的层级：公司级、项目级、部门级计划的关系

如何才能制定出有效的整体项目计划：渐进明细、滚动优化

项目范围计划 - WBS

确定项目范围 – WBS；

WBS 的定义与作用

WBS 的编码

WBS 的开发方法

实战工具应用训练2：运用WBS细化分解某项目的工作分解结构

项目进度计划

项目阶段划分与里程碑的确定

编制项目的进度表

确定活动的执行顺序

绘制网络图

估计活动的工期

确定关键路径

制定进度表

项目管理软件Project 2019的应用(如何用该软件制定计划、任务分工、优化进度、监控项目的执行状况)

实战工具应用训练3：运用关键路径法确定某项目的网络图，估计工期并确定关键路径

项目资源与预算计划

资源分析工具及其应用

多项目资源如何协调

人员- 责任分配矩阵

设备、材料等- 采购计划

估计项目成本

编制项目预算

实战工具应用训练4：运用参数模型法编制某项目的预算

质量、安全保证与控制计划

确定项目质量、安全方针与标准

质量管理新理念PDCA循环

建立质量保证体系

确定项目交付成果的验收标准及其控制指标

项目风险管理计划

风险识别：头脑风暴法（如何确保风险不被遗漏？）

风行评估：定性评估与定量评估

制定风险应对措施：接受、减缓、转移（如何确保风险应对措施不力？）

实战工具应用训练5：运用PFMEA方法制定某项目的风险管理计划

项目管理四步法第三步：项目执行与监控

沟通项目信息

沟通的作用：上情下达、达成共识

沟通的对象：对上对下对左对右

沟通的方法：有效项目会议主持

跨部门多功能小组的沟通技巧

创建高效的项目团队

团队协调的内容与方法

如何获得团队成员的承诺

虚拟团队的管理

创建高效项目团队的方法

激励理论及其在项目团队建设实践中的应用（调动团队工作的积极性、主动性、创造性）

控制项目进展（项目执行过程中的关键监控指标：TCQS）

控制项目变更（步骤与方法，如何有效管理由于市场、政策等方面的变化？）

控制项目进度（如何挽回延期？）

控制项目成本（如何实现成本领先？）

控制项目质量（如何解决产品质量问题？鱼骨图、直方图等工具）

解决项目执行过程中的问题与冲突（问题解决八步法）

项目执行过程评审

评审的内容：技术评审与项目评审

一会三评审制度

实战工具应用训练6：运用偏差分析法控制某项目的进度与成本

项目管理四步法第四步：收尾项目

项目收尾流程

核实项目的范围

检查交付结果的质量

关闭项目合同

绩效考核：平衡记分卡、360度评估

项目结案管理的过程与内容

项目复盘与组织过程资产更新

总结经验教训

论功行赏

课后测试