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向阿里学习--管理者三板斧技能提升
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课程大纲
**部分:自我管理--管理者角色认知与素养
1、管理的认知
小组研讨--管理认知辨析,你所认识的“管理”是什么?
2、从个人精英到管理的角色转变
小组讨论:从个人精英到管理遇到的挑战是什么?
从个人精英到管理应该有哪些转变?
在内容上,从做事到做人做事
在方式上,从个人精英拿结果到**团队拿结果
在思维上,从点线到立体看问题
在技能上,从零碎到体系化
在心态上,从独乐乐到众乐乐
从个人精英到管理不应该有的错误行为?
3、管理者角色定位
如何做好向上管理,上级对我们的期待是什么?如何赢得上级的信任?
如何做好向下管理,下级对我们的期待是什么?如何管理下级
如何做好平级管理,平级对我们的期待是什么?
如何做好向上与向下级的沟通的心法(换位思考等)
沟通的技巧与工具有哪些(黄金圈三法则、SOFETN原则)
4、练习:照镜子环节 讨论 知识输出:
部门经理对业务管理认知问题;从个人到M的角色转变后,落地的行为动作是什么?
基层领导的画像是什么?
第二部分:业务管理—管理者如何拿结果
一、定目标
1、通目标:解读目标、与员工沟通,让员工认可目标五步曲
2、订目标:目标分解方法、定目标原则:S管理ART原则、跳一跳原则
3、晒目标:
晒目标意义:上下通,左右晒,相互支持鼓励
晒目标流程:晒目标的方式与具体流程
总结:定目标的五个步骤
练习:如何将目标晒给员工(请大家分享:如何向下共识)
绩效目标是什么?谁对目标了解,需要的支持是什么?
二、追过程
小组讨论:在过程中,我们经常碰到的什么卡点?
1、追过程有哪些方式:
日常管理机制:业务数据跟踪、关键节点管控机制
进展反馈机制:日报、周报、月报;早会、晚会、周会、月度review(如何高效开会?)
人员辅导机制:问思路、问路径、问进展,提建议、做辅导、给激励
(预计业绩结果无法完成,过程中可以有什么动作,如何改进?)
基层管理时间,如何做好30%的事情
讨论:员工需要什么样的辅导方式?
3、追过程的几个步骤
三、拿结果
1、我们要的“结果”是什么?
2、如何**复盘拿结果?
复盘有哪些类别
复盘具体内容与流程
复盘的标准流程与表格
总结:拿结果八步曲
讨论 知识输出:
进度反馈机制-如何高效开会,聚焦内容,避免无效信息;
第三部分:团队管理-打造高绩效团队
一、管理&领导力
管理就是识人心,懂人性
高绩效团队的五个特征
二、高效团队建设的五步曲
1、共启愿景-团队文化
团队核心价值主张、统一的语言符号?
讨论:如何建立团队文化,落地工具方法
工具:打造团队文化八个工具?
2、注入情感-建立信任
讨论:如何团队的信任感、氛围的打造
打造团队信任感的方式
管理者十问、建立信任的N种方式、团建的五个一工程
团队生活建设:释放点、回忆点、甜蜜点
案例:如何开展一场:裸心会
思想团建-我的梦想,我们的梦想,群体REVIEW
3、建立规则-团队绩效
绩效循环圈:计划、执行、评价、反馈
绩效面谈:不同员工的面谈方式
工具:绩效面谈五步曲
4、虚拟组织-知人善用,敢于授权
销售铁三角、交付铁三角,如何做好一个导演
三人齐心,其利断金
5、员工辅导-有效辅导与激励
情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导?
激励工具:四种不同激励方式、非物质激励的二十种方式
6、目标团建
讨论:目标团建的意义?-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏
目标团建玩法,战前,战中,战后的思考
互动:如何开好月度启动会?
练习: 如何构建高绩效团队?**复盘对自己团队管理改进方案
第四部分:人才管理-人才选育用留
一、选人——请合适的人进来
1.人才规划
2.人才搜寻和吸引
3.人才甄选- 工具 人才打假的Star法则
4.人才落地
自我诊断:我们需要什么样的人?
小组讨论:我们要找什么样的人?
二、育人——新人快速融入七个阶段
小组讨论:新人融入存在的问题?如何改变新人的融入计划?
新人入职,让他知道来干什么的
新人过渡,让他知道如何能做好
让新员工接受挑战性任务
表扬与鼓励,建立互信关系
让新员工融入团队主动完成工作
赋予员工使命,适度授权
总结,制定发展计划
三、炒人-请不合适人出去
我们在辞退人时会遇到什么痛点?
不会辞退人,不敢辞退人
小组分享:你经历过的炒人案例,理由是什么?过程是什么?
炒人三步曲:train\re管理oving \fire
炒人前我们要做什么?炒人后我们要做什么?
第五部分:行动学习
你的两天体会?
在未来你的部门在下半年规划是什么
团队计划,行动计划,如何打造团队