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导师辅导与带教技巧

培训对象: 企业带团队的中基层管理者

课程目标: 了解带教新人的重要意义,全面理解导师的角色价值; 了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具; 了解新人带教需求,从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入; 了解员工是如何成长的,掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具; 了解员工为什么努力工作,掌握动机及信心的激励方法与技巧。

费用说明: 3800

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导师辅导与带教技巧课程介绍

课程背景

本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义,全面理解导师角色的价值。**辅导与带教新人,帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利渡过试用期,减少流失率,降低企业用人成本;借人修己,帮助导师提升辅导和激励能力,储备或发展管理者必备岗位胜任力;促进新老员工融合,让企业与导师的经验得到有效传承,打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化

课程收益

了解带教新人的重要意义,全面理解导师的角色价值;

了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具;

了解新人带教需求,从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入;

了解员工是如何成长的,掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具;

了解员工为什么努力工作,掌握动机及信心的激励方法与技巧。

课程大纲

导入 员工辅导常见困惑

**单元:带教新人的意义

1.新人离职原因分析

2.带教新人的意义

第二单元:导师角色与职责

1.为什么要成为导师

2.导师的角色定位

3.导师的职责与任务

1)传道:文化导入-愿景激发

2)授业:技能辅导-岗位胜任

3)解惑:日常帮助-团队融入

第四单元:导师带教流程与内容

1.案例:某大厂新人培养计划

2.常见导师带教流程与内容

3.常见带教工具

1)工具一:新人成长任务卡

2)工具二:员工辅导表

第四单元:新人辅导方法

1.员工是如何成长的

1)70-20-10法则

2)员工辅导时机——不光是新员工才需要辅导

3)常用辅导方法:自我觉察→做前学→做中学→做后学

2.知识辅导方法:以考代培

3.技能辅导方法:示范 演练 检核

1)工具一:16字箴言

① 辅导流程与操作要领

② 辅导原则——为什么讲过了员工还是不会

③ 案例:销售陪访辅导

④ 情境演练:周报撰写辅导

2)工具二:反馈

① 正反馈(表扬)

a.正反馈的目的与原则

b.正反馈工具:SAIL

c.练习: SAIL赞美法

② 建设性反馈(批评)

a.建设性反馈的目的与原则

b.建设性反馈工具:BEST

c.批评后如何恢复关系

d.练习: BEST绩效反馈法则

4.经验辅导方法:诊断 提问 辅导 检核

1)视频案例:纠正错误观点

2)经验的作用——为什么说过了员工还是会做错

3)经验是如何习得的——替代而非辅导是**大的障碍

4)经验辅导常见误区——为什么好心辅导,对方却不领情

5)工具:引导式提问

① 引导式提问的作用

② 引导式提问的原则——不要过快支招

③ 引导式提问的三种方式

④ 案例1:引导式提问帮助员工复盘

⑤ 案例2:引导式提问帮助员工创新解决方案

⑥ 模拟演练:引导员工复盘上周工作

第五单元:新人激励方法

1.人为什么而努力

1)激励理论模型:ABCD四力模型、盖洛普Q12

2)敬业度关键影响因素

2.动机激发方法:

1)视频:别人为什么愿意听你的——黄金圈法则

2)如何让新人有动力:讲WHY三原则

3)新人没有目标感怎么办

① 视频:价值观六层模型

② 梳理目标的GROW模型

③ 练习:帮助新人制定职业发展规划

3.信心激发方法:

1)视频案例:帮助员工建立信心

2)帮助员工建立信心的关键点

课程重点回顾与答疑

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