电话销售新手该怎么做

编辑:佚名 更新时间:2018年09月07日
电话销售新手该怎么做
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寻找潜在客户前的基本要求 寻找潜在客户的方法与技巧,可能是多种多样,但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性,你必须把握以下3点基本要求。 1、充分了解你所要销售产品的行业特性 试想一下,如果我们销售人员连自己所销售产品所属的行业性质都搞不清楚,你怎样可能范围内去寻找自己的潜在客户和筛选自己的客户呢? 2、充分了解自己销售的产品特性 至于产品特性方面包括甚多,其中你要了解产品的所采用的原料,产品的工艺技术,产品卖点等,甚至要了解一下同行产品及相关的产品。 我们电话销售人员人员只要充分了解自己的产品特性,才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者,避免走冤枉路。 3、充分了解与本行业相关联的行业 为什么要了解与本行业相关的行业呢?试想一下,我们如果了解关于本产品服务行业,产品运输行业,原料供应行业,包装行业,行业协会等,你是不是可以从他们那里获取或者筛选许多关于潜在客户的资料呢? 所以,对于当我们电话销售人员来说,还必须充分掌握自己产品相关的上下游环节的特性,才能更好的为自己寻找潜在客户打好基础。




其他答案

电话资源公司会给,但是作为新手来说,公司提供的资源一般不会很好,都是打了很多遍没有成交的客户电话。这也有一方面是让新手训练话术,另一方面是万一有落网之鱼呢!不用担心!




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看到这个问题,回想自己刚刚开始做销售的时候,陌拜电话,陌生拜访,打电话手抖,见客户腿抖。一点点做到了销售管理岗位,见到了太多和我当初一样的刚入行的“小白”们,看到他们被拒,被挂电话,被骂……让我想起了我为当时公司写过的一首“司歌“里面的一句歌词:也许现在,你的情绪低落,但你记住这些我们都经历过。销售技巧和话术?销售的初级阶段,为了更顺利的销售产品,并让你在电话沟通中或面谈中有一个”思路“或者叫”流程“,你需要做的事:1、把公司的产品相关知识熟练掌握,包括:基础信息,卖点,竞品对比中所存在的优势,能解决客户的何种需求等等;2、如果公司有现成的话术,一定勤奋些,短时间内全背下来,会让你在与客户沟通时”显得“更专业;3、电话不要停,在我做电话销售时,平均每天一百个有效电话是常态,并尽可能不要主动挂断电话,”硬着头皮“跟你的客户沟通,准备一些常见的可以挖掘客户需求的问题,不知道说什么就问;4、跟销售技巧成熟的同事多沟通,多学习,可以多做模拟沟通;5、如果决心做销售,经常被挂断,就要学会调整好心态,挂断、骂人不是针对你个人,而是针对整个电话销售的各类行业,因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了,不是每个人都能够耐心的听你说完,你需要整理并不断调整自己的开场白,尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。6、接通了电话不知道怎么邀约?你们公司没有成功邀约到客户的同事吗?这个问题跑这来问就不对了!因为不知道你的产品,不知道你的行业!你应该问你身边的人啊!这个话术你一定可以从你的同事身上学到!我只能给你一个常见的大概沟通思路:开场白——问客户需求或针对性介绍产品——解决客户问题和顾虑——建立紧迫感——促单(要求成交)——约定时间地点。没出单的原因:不够勤奋打完电话(尤其意向客户)要总结,要跟领导或同事请教,最重要的——要回访!本想再多说一些,不过想想,如果你能把上面的做到了你会成功的!到了销售的高级阶段,我想就不存在什么技巧,什么话术了。

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电话销售是目前最常见的销售方式,销售人员通过电话和客户进行沟通交流,会不会打电话,直接影响到销售的效果,那么电话销售人员如何打好一个电话,怎样的一通电话可以称为成功的呢? 电话销售的基本流程一:建立初始联系 与目标客户建立开始时的联系,弄清楚对方是谁,做什么生意,市场和销售如何,联系人在公司内的职务,负责什么事务,当前存在什么问题。根据初始联系情况和您选择客户标准来过滤客户,作出判断对方是有效客户还是无效客户。 电话销售的基本流程二:培养相互信任关系 在沟通交流过程中可以适当“闲聊”以引起兴趣,争取建立初步信任关系。交流内容围绕客户问题展开并延伸至其他领域,如客户价值取向、兴趣爱好,个人职业发展等,逐步建立彼此信任。 电话销售的基本流程三:明确客户真实需求 在电话沟通过程中,在展示公司或者产品前,要认真去了解客户的需求。客户带着问题来,客户关心什么问题,对什么感兴趣,渴望解决什么问题,迫切性有多少,客户购买的标准。明确需求是否多样化,什么是主要需求,什么是次要需求。 有时候客户提出的需求与真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中关键词好的排名,这是表象,真正需求是想获得多的销售线索。因此与对方沟通交流,销售员需要了解客户的真实需求并让对方明确。另外,明确客户是否有足够预算,也就是有没有钱,您有没有满足客户需求后的商业利润。 电话销售的基本流程四:产品或服务介绍 可以结合客户需求有针对性的介绍你们公司,并推荐产品或服务。围绕客户关心的问题、客户的需求,说明您产品是否能满足需求,产品或服务的价值和功能,优势在什么地方,是否提供客户多种选择、价格政策和商业承诺。好的产品或服务介绍不是说得有多么深入透彻,而是以客户理解的语言让客户快速简单地明白您产品或服务对他/她意味着什么,带来什么价值,解决什么问题,满足什么需求。 电话销售的基本流程五:促使购买行动 让对方明确其问题可以被解决,需求能被满足,购买标准能符合。处理对方反对意见,制造销售的强制性事件,必要时改变对方的购买决定标准。明确购买过程,鼓励驱使客户成交。 电话销售的基本流程六:签单成交 合同和到款是签单成交的两个重要标志,缺一不可。销售的每一过程都充满变数和机会,值得好好把握。关键点在于您必须常常换位思考,站在目标客户的立场想问题。 成功不可复制,但流程是可以复制的。大家可以按照好的流程去做,提高工作效率。如果您的电销团队在工作过程遇到什么难题急需解决,可以去诺达名师看看,里面有专业的培训。针对公司自身不同情况寻找自己相对应学习。

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电话销售通常都有话术培训,其实也都是千篇一律没什么特色和技术含量。 电话销售的进阶离不开打电话的次数,每天保证40个有效沟通,就可以了,日记月累会总结 出自己独有的话术,才是高阶的开始。别停的call吧

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有多有少,看你的培训目的,培训需求是什么,不同的培训目的不同的培训费用,可以去诺达名师了解一下,他们在北京,上海,广州,深圳,苏州,南京,杭州等地都有分公司,口碑不错!

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