装饰公司的电话营销技巧？
一般的的电话技巧，你百度一下就能看到。我说一下我的工作经验：
1、电话销售被拒绝率很高，特别是感受被拒绝率很高。我刚工作的时候一天至少80个电话，能成功10个（只人家肯和你聊聊就不错了），你感觉自己被拒绝了70次，这个感觉对于新人来说是比较糟糕的，但是你要是关注成功的10个，你一个月其实可以和200多个客户建立初步联系，其实销售机会还是比较多的。所以不要太关注被拒绝。
2、一定要花时间熟悉自己公司的产品。我可能有需求，要和你聊，但是你连自己公司的产品都没有办法说清楚，你要是客户有兴趣继续聊下去吗？所有的客户都希望有专业的人提供服务。
3、说白了，电话销售就是概率销售，不同的行业成单率不一样，但一般也就在1%-2%左右，也就是说，你每100个联系对象，只能有1单成交。你永远不知道下个电话会遇到谁，所以需要良好的心理素质去坚持做。
4、利用好自己的销售经理，他一般都有丰富的行业经验，如果你不会，就直接问他，他会很乐意帮你的。
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QUESTIONS AND ANSWERS1
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2023-11-20
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要做好服务营销，公司可以考虑以下几个关键点： 1. 确定目标市场和客户群体：了解目标市场的需求和特点，确定服务的定位和目标客户群体。通过市场调研和数据分析，深入了解客户的喜好、偏好和购买行为，以便精准定位和精细化服务。 2. 提供优质的产品和服务：确保产品与服务的质量、效果以及交付过程中的顺畅性。将客户的需求和期望置于首要位置，持续改进产品和服务，超越客户预期，赢得客户的信任和口碑。 3. 建立良好的客户关系：与客户建立稳固的关系，并注重维护和促进客户的忠诚度。与客户保持定期沟通和互动，了解他们的需求和反馈，并及时回应和解决问题。建立客户数据库，调动客户资源并进行精细化管理。 4. 个性化的沟通与推广：根据客户的特征和需求差异，采用个性化的沟通方式进行推广。利用多种渠道，如邮件、短信、社交媒体等，向客户传递个性化的信息和服务建议，增强与客户的互动和联系。 getParagraph(17104); 5. 提供增值服务与差异化：除了核心产品和服务外，提供特别的增值服务和个性化的解决方案来满足客户的深层次需求。积极了解市场的变化和趋势，不断创新和优化服务，为客户提供独特的价值和体验。 6. 激励口碑传播和推荐：通过激励措施，鼓励客户进行口碑传播和推荐。例如，提供奖励计划、折扣优惠等，鼓励客户向身边的人推荐你的产品和服务。 7. 运用技术工具支持：利用先进的技术工具，如客户关系管理系统（CRM）、大数据分析等，实现对客户信息的集中管理和分析，提升服务营销的效率和精准度。 8. 持续改进与创新：思考和挖掘不断改进服务的机会，持续优化业务流程和服务策略。保持与客户的密切联系，关注客户反馈，及时调整服务策略，以满足客户的需求和期望。 通过以上措施，公司可以做好服务营销，提升客户体验和满意度，增强客户黏性和忠诚度，同时扩大客户群体和市场份额。 getParagraph(17102); getParagraph(17105);
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2023-11-20
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公司之所以要做服务营销，是因为服务营销在实现企业长期发展和增加竞争优势方面扮演着重要的角色。以下是一些理由： 1. 提升客户满意度：通过服务营销，企业可以更好地了解客户需求并提供个性化的解决方案。良好的服务体验能够满足客户的期望，增强客户满意度，从而促使客户选择继续合作和推荐企业。 2. 增强客户忠诚度：通过提供卓越的服务质量和关怀，企业可以建立起与客户的长期合作关系。这不仅有助于保持客户忠诚度，还能增加客户的二次购买率和留存率。 3. 构建品牌声誉和口碑：良好的服务体验能够打造积极的品牌形象，并激发客户传播正面口碑。通过积极影响客户观感和满意度，企业可以在市场中建立良好的声誉，吸引更多潜在客户。 getParagraph(17104); 4. 优化竞争地位：服务质量和创新的提升能够帮助企业在市场竞争中脱颖而出。通过服务营销，企业可以提供与竞争对手不同的独特体验，增强竞争优势，吸引更多客户选择自己的产品或服务。 5. 提高销售业绩：卓越的服务质量和良好的客户关系能够帮助企业实现销售业绩的持续增长。通过满足客户的需求，提供个性化定制解决方案，企业能够更好地推动销售、增加订单量和市场份额。 6. 增加客户参与度和互动：通过服务营销，企业可以与客户建立更加紧密的联系和合作关系。提供互动平台和个性化服务，增加客户参与度，并能够借此获得客户的反馈和建议，进一步优化产品和服务。 因此，服务营销对于企业来说是至关重要的。它有助于提升客户满意度、增强客户忠诚度、构建良好的品牌声誉和口碑，并为企业带来市场竞争优势和持续的业绩增长。 getParagraph(17102); getParagraph(17105);
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2018-09-10
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1.推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。3.对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。4.越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。5.当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？6.应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。7.要不断去认识新朋友，这是成功的基石。8.说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。9.对推销员而言，善于听比善于辩更重要。10.成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。11.只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。12.不要躲避你所厌恶的人。13.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。14.过分的谨慎不能成大业。15.世事多变化，准客户的情况也是一样。16.推销的成败，与事前准备的功夫成正比。17.光明的未来都是从现在开始。18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。19.慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。20.以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。
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