什么是客户服务
编辑：佚名
更新时间：2017年04月06日
什么是客户服务？
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客户服务，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的**优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客户服务公开课课程汇总平台
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