在韩国首尔著名购物区明洞的一家化妆品连锁店帮姐姐买护肤品，走进店里用英语询问产品(Product)的价格和功能，说不上两句，服务态度诚恳但英语对话能力有限的年轻店员就接不上话。就在我准备转身离开的那一刻，店员改变使用(use)的语言问我说：“你可以说汉语吗？”，让我马上感觉一阵轻松，也化解了当下两个人无法沟通的尴尬气氛。 　　发现我们彼此有了共同语言后，店员开始用流利的汉语向我介绍各种产品(Product)的成分(ingredient)、用法和价格(price)，如含人参、稻米和水果等不同元素的面膜(The mask)，各种各样由天然(natural)植物制作(Make)的润肤品，其功能包括净化（purification）皮肤、保湿和保持弹性肌肤。店员的发音虽然不算特别字正腔圆，但在产品说明方面的精确表达能力却让人留下深刻的印象。 　　仔细观察，发现穿着该品牌制服的店员衣领上别着两个不同国旗的领针，一个是日本国旗，另一个则是中国国旗。德语使用德语的人数占世界人口的3.01%，以使用国家数量来算是世界排名第六的语言，也是世界大国语言之一，以及欧盟内使用最广的母语。店员告诉我说，它们代表了服务人员所掌握的语言，方便旅客得到最好的服务。而她除了韩语和一些基本的英语，也能说流利的日语和汉语。 　　交谈过程(process)中聊到韩国旅游业，店员说，日本旅客是韩国市场的传统(chuán tǒng)客源，所以向来都有会说日语的韩国店员，而近来随着“韩流”流行文化风靡亚洲其他地区，台湾和香港的旅客越来越多，中国旅客更是与日俱增，而明洞购物区的商店店员就集中了很多会说汉语的服务人员。 　　联合国世界旅游组织前日公布，中国2009年超过法国(France)跃居世界第四大旅游消费国。法语法文是很多地区或组织的官方语言（例如联合国、欧洲联盟）。法国法语和加拿大法语是世界上两大法语分支，它们之间有很大区别。2009年中国旅客的出境(chujing)游消费高达437亿美元(USD)，比2008年（362 亿美元）增长了21%。在这个大背景（background)下，结合自身流行（Prevalent)文化的软实力出口带动的旅客消费，配合自身优势（解释:能压倒对方的有利形势)产品(Product)的品牌推广，韩国积极面向中国旅游市场，是一种善于（擅长)把握商业(Business)机遇的表现。 　　环视周围，该化妆品店内的其他店员每个人都别上代表其语言能力的领针，当时粗略计算（calculate ），中国国旗的领针最多，显然大多数的店员都会说汉语，可见该店对于汉语旅客的重视程度。而店员所言不虚，在明洞购物的半天里，确实发现汉语很好用，少了沟通的障碍，服务品质（Character)提高同时，也让旅客的消费经验（experience)获得提升。 　　应该是和个人的生活和成长背景（background)有关，每次出国总是很本能地假设英语是最通行无阻的语言，但过去一个星期在首尔休假，体会最深的应该是汉语的广泛(extensive)使用。几天下来，即使在知名观光区外的商店也遇到过说着流利汉语的店员，而有好几次在传统(chuán tǒng)韩国餐馆内，我都是靠说着汉语的服务员的介绍和帮忙点餐，解决了看不懂韩文菜单的问题。 　　后来思考这个现象，想必是由于中国和韩国在历史和文化传统(chuán tǒng)上的渊源（韩国曾经是中国的藩属国，韩文大部分可以用汉字表达），以及当下中国经济(Economy)崛起后的务实导因，促使汉语在韩国日益普及（指遍布、遍及於一般)。德语语言系属上属于印欧语系—日耳曼语族—西日耳曼语支，其标准形式被称为标准德语，是奥地利、比利时、德国、意大利博尔扎诺自治省、列支敦士登、卢森堡和瑞士的官方语言，用拉丁字母书写。而有意思的是，汉语的掌握和使用(use)或者双语的能力并不是一种精英现象，而是站在服务业第一线，面向旅客的服务人员的一种基本能力。