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课程简介:课程大纲引言:德鲁克论管理与管理者【讨论】专家、经理、主管的区别**讲:管理者的角色定位一、环境的转变1、德鲁克:经理人不能将明天简单理解为今天的延续二、管理者的职责1、领导与人员的发展2、创造综效性的改善3、跨跃组织的界限完成绩效三、杰出管理者的四种角色1、绩效的创造者2、激励的教导者3、文化塑造者4、变革管理者【讨论】主管在部门中的职责与角色四、主管的职责五、主管的角色六、主管的关键绩效要素【...[详情]
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课程简介:课程大纲第一章、基础知识-观念与思维转换一、主要的问题改善观念二、问题改善从何处入手三、什么是问题1.案例分析:电梯拥堵的问题2.案例结论:◆问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。)◆如果某人能够解决这个问题,但是他本人却并不会遇到这一问题时,那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。◆在解决问题的过程中,使有关人员对问题形成共识非常重要四、如何简单有效地改善问题1.一把钥匙开一把锁...[详情]
课程简介:Outline/课程概述: 内容导论知己知彼——TTT培训基础1、培训与教育的区别2、成人学习的特点:学习金字塔、不同类型的学习风格3、培训师的职责:经验总结者、技能传播者、变革推动者4、培训师三重角色:编、导、演5、培训师八大能力6、职业培训师的行为准则:首善、乐从、对接7、培训师职业化四阶段:常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意修心一、心想事成——培训师的心理建设1、培训师职业...[详情]
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