威海蓝港教育

11年培训经验铸造专业！专业教学教研团队，全国旅游系统劳动模范、高级导游员、山东省十佳导游员、多年资深营销人员、计调人员、导游大赛历届冠军、优秀导游员手把手教你做导游。这几年我们的过率达到了90%以上。

带团在外时，团带的好不好主要是你自己的能力够不够，游客来自五湖四海，怎样能满足不同层次客人的不同需要？怎样能让散客成为一个整体？在不能满足客人要求时或客人提无理要求时怎么拒绝才让客人没意见？在遇到突发事件时怎么独自处理？这就锻炼、提高了导游人员的组织能力和综合能力。

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根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。