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郑州金牌店长培训,郑州店长管理培训

¥2800.00元

班制:白天班

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课程介绍

第 一阶段:金牌店长必修篇---打造销售型店长

第 一单元:新零售时代需要什么样的“卖手”?

一、如何一眼判断客人来自线上还是线下?

二、“引君入翁”三步成交法

三、一招搞定线上的“云”顾客与线下的“魂”顾客

四、“三会”店长,门店必旺:会玩抖音、会推社群、会搞美团!


第二单元:新零售时代如何提升门店引流转化率?

一、引流多,成交少,老板为何苦恼?

二、连环提问的技巧,快速提升转化率

三、以FABE法一网打尽进群进店各类顾客


第三单元:如何应对各类刁难顾客的销售招术?

一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法”

二、店面扛住价格谈判的“走钢丝扛价三步法”

三、快速提升客单价,连带销售五个小技巧

四、应对货比三家、“走为上”型顾客的九字秘笈


第二阶段:金牌店长核心篇---打造管理型店长

第 一单元:店长如何做好自我管理?

一、新任店长的苦恼

我的苦恼:“猴子穿衣不算人”

二、作为门店领头羊的"六大"角色

1、夹心饼 2、指挥官 3、兴奋剂 4、调和者 5、协助者 6、培训者

三、你知道店长每天开门7件事吗?

柴迷油盐酱醋茶,卫生?早会?目标?检查?……等等

四、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理

1、你属于哪一幅:《店长的18张通病画像》

2、管理游戏:《明镜高悬》知己知彼的深刻启示


第二单元:给你一个门店,你会怎么管?

一、“选”-如何招到人品与能力双全的好店员?

1、人找工作的三种需求

2、95/00后员工应聘心态的分析

3、慧眼识鹰-员工招聘的四步面试法

4、工具:STAR四步面试法

二、“育”-“菜鸟”如何马上变成“雄鹰”?

1、业绩来自于店长,还是团队?

2、优秀员工都是培养出来的

3、带教新人先改变自己的师傅格局

4、2000多年“师徒制”就5步操作法

5、工具:菜鸟”马上变成“雄鹰”的五套模具

三、“用”-员工喜欢是什么样的领导风格?

1、 四种不同类型店员的有效管理

鸵鸟型、狐狸型、雄狮型、野狼型

2、四种不同领导沟通风格的运用

表现型、和蔼型、分析型、霸道型

3、管理游戏:盲人与哑巴的教练式领导法

4、案例分析:服装店的小王怎么啦?

四、“留”-如何留住合格员工的六个方法?

1、员工为什么离职的五个原因?

2、为什么要留住老员工?这是门店存亡之道!

3、留住合格员工六种有效方法,你知道吗?

4、案例分析:××餐馆郭店长因为一个“公”字没写好,一次气走3个员工!


第三阶段:金牌店长核心篇-打造经营型店长

第 一单元:你懂高产门店营运七大"武器"吗?

一、七种武器之一:《班前风暴例会》

1、晨会内容-决定销售目标的关键

2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧

3、晨会主持“推土机”:一推士气,二推产品,三推服务

二、七种武器之二:《顾客体验满意度评估表》操作

1、顾客的价值

2、失去一个顾客的代价

3、不满意的顾客怎么应对?

4、体验满意顾客带来的价值是多少?

三、七种武器之三:《班前工作检查表》操作

1、班前检查表的重要作用是什么?

2、你知道交班时一个必不可少的动作是什么吗?

四、七种武器之四:《工作待办单》操作

1、工作繁忙,怎么办?

2、**有效的时间管理工具:《工作待办单》

3、如何有效运用工作待办单,提升工作效率?

五、七种武器之五:《周目标分解表》操作

1、为什么要做目标管理?

2、店铺目标管理方法

①目标分解落实

②学会用目标激励部属达标

3、激励部属达成目标的“北斗导航法”

4、门店目标管理中应注意几个技术问题

●案例分析:白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK,创造销量奇迹。

六、七种武器之六:《VIP会员信息包》操作

1、做好VIP顾客管理,持续经营有后劲

2、《VIP会员信息包》的三项顾客档案内容

3、活用《VIP会员信息包》创造更多业绩

●情景实战;店面销售管理工具应用

4、VIP顾客关系管理策略

5、店面服务中的四类明星与四大恶人

6、顾客抱怨处理与“五步沟通法”演练

●案例分析:××著名咖啡连锁店的顾客关系管理得法,老客回头率为60%。

七、七种武器之七:《思维导图分析表》

1、学会拥抱问题:问题=成长

2、每天业绩差不可怕,可怕的是店长没思路

3、思路神器:学会用思维导图分析各种门店问题

4、现场问题演练,5分钟马上学会使用思维导图


第二单元:你就是门店的“二老板”:店长要对利润负责吗?

一、业绩从哪里来?

1、店长店外拓客7个模板

2、练内功-提升门店销量的8个KPI硬指标

3、讨论:如何实现各项指标增长?

二、为什么要对门店进行数据分析?利润的秘诀藏在数据中!

1、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键

2、营业期-货品的生命周期图

3、货品生命周期计算图

4、店铺的基本数字

营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市场占有率、SKU数

三、如何根据门店数据分析,有效进行货品调整,降低库存?

1、掌握是个门店**基本经营数据

2、小组讨论:门店的10个主要表现指标,分析发现病因,如何制定销售改善方案?


机构介绍:


企赢培训学院是国内影响力较深的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、实战性较强的管理课程和具备高实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18898361497(微信同号)

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