郑州企赢培训

第 一阶段：金牌店长必修篇---打造销售型店长

第 一单元：新零售时代需要什么样的“卖手”？

一、如何一眼判断客人来自线上还是线下？

二、“引君入翁”三步成交法

三、一招搞定线上的“云”顾客与线下的“魂”顾客

四、“三会”店长，门店必旺：会玩抖音、会推社群、会搞美团！

第二单元：新零售时代如何提升门店引流转化率？

一、引流多，成交少，老板为何苦恼？

二、连环提问的技巧，快速提升转化率

三、以FABE法一网打尽进群进店各类顾客

第三单元：如何应对各类刁难顾客的销售招术？

一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法”

二、店面扛住价格谈判的“走钢丝扛价三步法”

三、快速提升客单价，连带销售五个小技巧

四、应对货比三家、“走为上”型顾客的九字秘笈

第二阶段：金牌店长核心篇---打造管理型店长

第 一单元：店长如何做好自我管理？

一、新任店长的苦恼

我的苦恼：“猴子穿衣不算人”

二、作为门店领头羊的＂六大＂角色

1、夹心饼 2、指挥官 3、兴奋剂 4、调和者 5、协助者 6、培训者

三、你知道店长每天开门7件事吗？

柴迷油盐酱醋茶，卫生？早会？目标？检查？……等等

四、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理

1、你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》

2、管理游戏：《明镜高悬》知己知彼的深刻启示

第二单元：给你一个门店，你会怎么管？

一、“选”-如何招到人品与能力双全的好店员？

1、人找工作的三种需求

2、95/00后员工应聘心态的分析

3、慧眼识鹰-员工招聘的四步面试法

4、工具：STAR四步面试法

二、“育”-“菜鸟”如何马上变成“雄鹰”？

1、业绩来自于店长，还是团队？

2、优秀员工都是培养出来的

3、带教新人先改变自己的师傅格局

4、2000多年“师徒制”就5步操作法

5、工具：菜鸟”马上变成“雄鹰”的五套模具

三、“用”-员工喜欢是什么样的领导风格？

1、 四种不同类型店员的有效管理

鸵鸟型、狐狸型、雄狮型、野狼型

2、四种不同领导沟通风格的运用

表现型、和蔼型、分析型、霸道型

3、管理游戏：盲人与哑巴的教练式领导法

4、案例分析：服装店的小王怎么啦？

四、“留”-如何留住合格员工的六个方法？

1、员工为什么离职的五个原因？

2、为什么要留住老员工？这是门店存亡之道！

3、留住合格员工六种有效方法，你知道吗？

4、案例分析：××餐馆郭店长因为一个“公”字没写好，一次气走3个员工！

第三阶段：金牌店长核心篇-打造经营型店长

第 一单元：你懂高产门店营运七大＂武器＂吗？

一、七种武器之一：《班前风暴例会》

1、晨会内容-决定销售目标的关键

2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧

3、晨会主持“推土机”：一推士气，二推产品，三推服务

二、七种武器之二：《顾客体验满意度评估表》操作

1、顾客的价值

2、失去一个顾客的代价

3、不满意的顾客怎么应对？

4、体验满意顾客带来的价值是多少？

三、七种武器之三：《班前工作检查表》操作

1、班前检查表的重要作用是什么？

2、你知道交班时一个必不可少的动作是什么吗？

四、七种武器之四：《工作待办单》操作

1、工作繁忙，怎么办？

2、**有效的时间管理工具：《工作待办单》

3、如何有效运用工作待办单，提升工作效率？

五、七种武器之五：《周目标分解表》操作

1、为什么要做目标管理？

2、店铺目标管理方法

①目标分解落实

②学会用目标激励部属达标

3、激励部属达成目标的“北斗导航法”

4、门店目标管理中应注意几个技术问题

●案例分析：白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK，创造销量奇迹。

六、七种武器之六：《VIP会员信息包》操作

1、做好VIP顾客管理，持续经营有后劲

2、《VIP会员信息包》的三项顾客档案内容

3、活用《VIP会员信息包》创造更多业绩

●情景实战；店面销售管理工具应用

4、VIP顾客关系管理策略

5、店面服务中的四类明星与四大恶人

6、顾客抱怨处理与“五步沟通法”演练

●案例分析：××著名咖啡连锁店的顾客关系管理得法，老客回头率为60%。

七、七种武器之七：《思维导图分析表》

1、学会拥抱问题：问题=成长

2、每天业绩差不可怕，可怕的是店长没思路

3、思路神器：学会用思维导图分析各种门店问题

4、现场问题演练，5分钟马上学会使用思维导图

第二单元：你就是门店的“二老板”：店长要对利润负责吗？

一、业绩从哪里来？

1、店长店外拓客7个模板

2、练内功-提升门店销量的8个KPI硬指标

3、讨论：如何实现各项指标增长？

二、为什么要对门店进行数据分析？利润的秘诀藏在数据中！

1、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键

2、营业期-货品的生命周期图

3、货品生命周期计算图

4、店铺的基本数字

营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市场占有率、SKU数

三、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？

1、掌握是个门店**基本经营数据

2、小组讨论：门店的10个主要表现指标，分析发现病因，如何制定销售改善方案？

机构介绍：