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门店业绩管理培训

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开课学校 北京诺达名师

班制:周末班

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课程介绍Course Introduction

【讲师介绍】

王同

王同,中国人民大学MBA,销售渠道与终端零售讲师,曾服务华润雪花啤酒6年,咨询培训11年。

王同先生毕业后一直致力于管理培训及营销咨询工作,曾先后在大型国有企业、大型民营企业及着名外资企业担任相关职务。经历过销售管理、市场运作、公司经营等方面的实践,对国内企业销售模式的变迁、企业市场运作体系等,均有切身的感悟!

王同先生活跃在中国营销咨询及培训领域,为福建雅客食品、江苏大富豪啤酒、河南众品食业、浙江千岛湖啤酒等优秀企业提供过年度系统营销咨询服务;为上述咨询客户及朝日啤酒、上海屈臣氏、上海天天快递、上海达丰电脑、联华超市、上海浦东电信局等优秀企业提供过专业培训服务。


【课程收益】

牢固竖立门店业绩是终端团队的神圣使命的观念!
知道哪些是门店做业绩的关键,竖定销售团队门店的业绩思维和方法!
店长是终端业绩的主导,要能做好业绩教练,带领团队一起做业绩,复制成功!
同时,也提升店长本身做业绩的能力……


【课程大纲

一节:业绩是唯一信仰

一、一切为了业绩!

思考:终端团队缺乏业绩意识,会有哪些表现?

二、业绩型的老板/店长会做什么?(素描)

三、业绩型老板/店长一定是好教练(复制)!

四、门店业绩从哪里来?(门店业绩诊断思路)

1、客流量:客流量是立地经营的基础,品牌定位与商圈选择、门店位置及条件;

2、进店人数:位置、装修、厨窗/陈列、销售氛围、促销活动、增值服务;

3、深度接待率:店内布局与动线设计、迎宾技巧、试穿/体验服务成效;

4、成交率:需求把握精准、方案设计贴心、异议应对有效、临门一脚技巧;

5、客单价(连带率、物单价):商品结构、出样、导购连带销售技巧、例会强化、考核跟进;

6、重复购买:会员/价值客户维护、转介绍激励

探讨:如何提升连带率/客单价?



第二节、业绩提升关键

一、教导购顶尖的销售技能

1、导购销售的三重境界

2、小测试:场景分析:接持顾客

  • 笑迎顾客:构建亲和力、建立顾客的信任
  • 了解需求:导购不是导游,探寻需求、引导客户需求
  • 产品介绍:帮顾客找到她想要的,产品介绍及价值塑造的两种方法,给顾客卓越的体验
  • 建议成交:(略)
  • 谢别顾客:巩固订单,增值服务,或期待回头

二、让顾客爱上我的店

1、思考:让导购知道“粘住”顾客的力量

清扫:门店中怠慢顾客的不良表现!

2、店铺吸引力指数再高一点——大家齐心协力(硬件、软件、人员)

3、提升导购的服务水平,用“五心”服务去粘住顾客

4、教导购粘住更有价值的顾客


三、打造狼性团队

1、让你的导购懂得团队协作,更有凝聚力( 让沟通成为习惯、 建立相互理解的文化、以“家人”情感凝聚团队)

2、物质激励的关键提点

3、非物质激励的手段运用,用群众运动去运动群众

4、培养业绩型导购的“销售狠劲”(有欲望、有目标、人勤奋、意志坚)

5、复制你的业绩能力——带教


四、以店为荣是唯一文化

1、教导购要利用好这个平台

2、教导购要一起营造良好的工作氛围

结束:学员案例分享



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【诺达名师介绍】

诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:18898361497


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