课程介绍Course Introduction
【课程大纲】
一章 理解组织
1.绘制组织结构图
2.组织的价值
3.识别组织的业务活动
4.典型的制造业组织的业务活动
5.典型的过程分类
6.过程的定义及过程模式
7.过程的概念
8.分析某一业务过程
二章 ISO9001:标准介绍
1.ISO9001标准的核心
2.ISO9000系列标准
3.ISO9001标准历史
4.七项质量管理原则
5.过程方法
6.框架示意图
7.实施质量管理体系好处
8.ISO9001:的内容
三章 标准1-3条款理解
1.ISO9001:的1-3条款过程方法的审核(乌龟图)
四章 标准第四条款的理解及应用
1.ISO9001:第4条款
五章 领导作用
1.ISO9001:第5条款
六章 策划
1.ISO9001:第6条款
2.识别并评估过程中的风险
3.策划质量目标
七章 支持
1.ISO9001:第7条款
2.识别资源要求
八章 运作
1.ISO9001:第8条款
九章 绩效评价
1.ISO9001:第9条款
十章 改进
1.ISO9001:的10条款
2.常见问题及解答
3.Q & A
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