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谈判的定义

左右谈判成功的因素

谈判中的十大过失

谈判中的沟通技巧

了解谈判的目的

客户对我们的期望

客户的需求和动机

关于谈判前准备的内容

关于准备的步骤

谈判风格

增加说服力：论证的公式：

强化论证的几个技巧

谈判中的五个准则

永远不要在谈判开始之前先建议妥协, 锁定谈判条款

关于价格问题

谈判对手常用的圈套

您的应对方法

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