壹捌壹常年开设的其他课程
教师资格证、导游证、二级建造师、一级建造师、建设行业八大员证（施工员、质量员、安全员、材料员、机械员、劳务员、资料员）人社部等级考证（国家职业资格）（焊工、电工、手工木工、砌筑工、混凝土工、钢筋工、架子工、防水工、装饰涂裱工、装饰镶贴工、管道工、涂装工等）国家普通话证书、企业人力资源管理师、心理咨询师、师、理财规划师、职业指导人员、电子商务师、公共营养师、物流采购师、物业经理上岗证
壹捌壹常年滚动开设的重点课程
平面设计、工业设计、效果图、家具设计、建筑设计、室内设计、广告设计、景观设计、包装设计、数字新媒体、界面交互设计、创意平面设计、动画设计、影视后期制作。
Photoshop、Illustrator、cdr、id、ab、cad、3DsMAX、vray、Revit、peo-e/creo、catia、ug、solidworks、adobe premiere、after effects、Dreamweaver、Flash、Fireworks、犀牛Rhino等软件精品班和实操班培训；办公文秘、会计培训（真帐和实操）、会计职称、注册会计师、税务师、中级经济师。（大部分课程都设立了入门班、提高班、晋级班、实操班、vip班）
多金缺人，软装定制设计师
■前景广阔
软装定制在国内还处于起步阶段，发展前景十分广阔，潜力巨大。
■收入高
软装设计费用是装修项目的20-50倍，软装定制占主导地位，因此 拥有高额提成。
■人才缺口大
人们生活水平提高，逐渐追求“轻装修，重装饰”的品质生活，因此市场软装设计师缺口大。
装饰公司商业系统建设_创造客户价值
要创造客户价值，首先要明白谁是我们的价值客户？
价值客户是指以不同方式或途径带给我们各种经济利益的个人或机构。这些个人或机构的工作需求及其个人生活需求，就是我们获取经济利益的契机。从理论上讲，家庭装饰公司的价值客户就是指那些有家庭装修消费需求的人们以及能够向我们提供各种服务的材料供应商、物业管理单位、房地产开发商、广告公司等群体。在这个庞大的群体当中，能够直接为我们带来明显的经济效益的唯有那些有家庭装修消费需求的人们，他（她）们就是家庭装饰公司的价值客户。虽然一个行业有了明确的价值客户，却并不意味着行业中的每一个企业都能够从他（她）们身上获取经济利益。家庭装饰公司要想从价值客户身上获取经济利益，还必须**广泛深入的市场营销活动，成功地与价值客户进行细致入微的充分交流，才能创造出一定的客户价值，获得的这种价值，就是我们企业所追求的经济利益。
这里，我们给客户价值做以下定义：
客户价值是指企业**开展灵活多变的市场营销活动，使企业确认的价值客户认同并愿意享受我们企业所提供的产品或服务项目，从而体现价值客户的原始价值并衍生出二次至N次的价值。
一、有效开发价值客户原始价值的问题
一个家庭装饰公司，无论它成立了多长时间，也甭管它曾经有过的辉煌或磨难，只要它想取悦于未来的价值客户，就必须清楚地知道它能够满足客户现在以及未来的哪些家庭装修消费需求，并做出相应的决策，开发出一系列具有相对优势的服务项目，并**坚持不懈地努力，将所有的服务项目分期、分批地向目标客户群体进行推广，以获取他（她）们的欢心，这样，它就不难在激烈的市场竞争中得到胜算。
那么，哪些是价值客户现在以及未来的家庭装修消费需求呢？首先，我们需要详细了解客户在家庭装修的各个消费阶段都会遇到哪些问题。例如：
（一）客户做家庭装修之前经常遇到的疑难问题
1. 家庭装修知识匮乏，不知道从何着手。
2. 听到或看到朋友或邻居的家庭装修经历后产生的恐惧心理和怀疑心理。
3. 为咨询投入的时间过多，容易影响正常的生活、工作和学习。
4. 怎样才能找到一家令人放心的家庭装饰公司以及一个水平高且服务好的家庭室内设计师？
5. 如何进行设计、报价。《装修合同》以及《补充条款》？
6. 怎样与家庭装饰公司签订《装修合同》及《补充条款》？
7. 把钱交给家庭装饰公司不放心怎么办？能否先装修后付款？
8. 怎样才能确保自己不被家庭装饰公司和设计师欺骗？
…………
（二）客户做家庭装修过程中经常遇到的疑难问题
1. 不懂装饰材料的质量标准，容易被蒙蔽。
2. 没有时间经常去工地，施工单位出现偷工减料行为怎么办？
3. 既没时间去买主材，又不懂主材的质量标准和价格怎么办？
4. 施工过程中的增减项有不合理现象怎么办？
5. 没时间到装饰公司去交款怎么办？
6. 需要更改设计方案时怎么办？
7. 施工质量出了问题怎么办？
8. 装修完工后，居室内的空气质量能否达到环保标准？
9. 家庭装饰公司在咨询阶段作出的承诺没有全部怎么办？
…………
（三）客户在家庭装修结束后需要解决的问题
1. 家居配饰用品的选择问题。
2. 家具和家用电器的选择问题。
3. 床上用品、窗帘布艺的选择问题。
4. 各种器具、装饰品的摆放问题。
…………
（四）客户在隐性消费需求方面存在的疑难问题
1. 哪些家庭装修项目可以满足未来日常生活方面的需求？
2. 哪些家庭装修项目可以满足未来救教育子女方面的需求？
3. 哪些家庭装修项目可以满足未来娱乐休闲方面的需求？
4. 哪些家庭装修项目可以满足未来运动健身方面的需求？
5. 哪些家庭装修项目可以满足未来孝敬老人方面的需求？
6. 哪些家庭装修项目可以满足工作和学习方面的需求？
…………
客户在家庭装修的各个消费阶段遇到的所有问题，就是价值客户真正的需求；家庭装修企业只有充分满足了价值客户的上述需求，才能创造出有效的客户价值。
二、衍生多次客户价值
现在，让我们一起来针对家庭装饰公司如何才能衍生出价值客户的二次到N次客户价值进行详细分析。
价值客户的二次到N次客户价值是指客户自身进行第二次到N次的重复消费所产生的价值，或**价值客户的推荐给装饰公司带来的新的价值客户所产生的新客户价值。这种客户价值的产生，源于家庭装饰公司的产品和服务都能够受到价值客户的欢迎，信誉产生效益的说法是值得家庭装饰公司信服的。
要开发价值客户的二次到N次价值，我们还必须在客户关系维护方面做大量的工作。例如：
1. 对价值客户及其家庭成员（特别是对未成年子女）的生日进行祝贺。
2. 在民族重大节日来临时对价值客户及其家庭成员（特别是其长辈）给予祝福。
3. 定期（不考虑保修期的问题）对所有客户进行电话回访，并做详细的回访记录。
4. 进行电话回访（尤其是老年客户）时，一定要询问客户在日常生活中需要帮助的事情，并留下联系电话和姓名。
5. 为每一位客户建立积分档案，进行年度积分管理，可依据其推荐新价值客户的业绩，制定出不同的客户价值级别，并分给予不同的奖励（可采用在民族的业绩，制定出不同的客户价值级别，并分别给予不同的奖励（可采用在民族传统节日赠送礼品的方式）。
6. 与家用电器、食品、日常生活用品的生产厂家或销售代理商保持长期稳定的合作关系，定期或不定期地向价值客户提供日常生活用品的优惠信息，必要时，可协助购买。
…………
**上述努力，家庭装饰公司就不难对价值客户的原始价值进行有效开发，并因此而衍生出价值客户的二次至N次的客户信息。
延伸阅读：
装饰公司商业系统建设_客户群体的划分_客户的期望值
装饰公司商业系统建设_客户的期望值与满意度之间的关系
装饰公司商业系统建设_如何提高客户满意度
联系QQ：
相关推荐：南京室内设计培训 南京室内设计培训班 南京室内设计培训学校
个试听名额
