深圳能问题分析培训

【讲师介绍】

殷祥

中国职业经理人（高级）

国际注册培训师（高级）

中国业百强培训师                    

2012年度国内中层管理领域十佳培训师

2013年度中国职业化专业十大培训专家

江苏省培训行业联谊会常务副会长

扬州市企业咨询服务业商会副会长

加州工学院客座教授，浙江大学、浙江师范大学校外合作导师，澳门培训师学会认证高级培训师。总裁网、博锐管理在线、中国管理培训网、价值中国网、畅享网等国内多家经管网站专栏作家。自2008年起至今著有经管类书籍《老板向前冲》、《优势服务》、《马斯洛理论与中层管理》、《升值力》。

连续8年平均满意度达95%，每年近百场的培训，近万人的参训学员，同行业口碑领先。曾在企业任过高管、做过顾问，并且自己也创办有公司。对于管理培训既有理论知识点支撑，又有实干经验点分析，值得信赖。

殷祥老师除了广泛服务于企事业单位以外，还服务过全国很多地方经信委、中小企业局、工商联、企联企协，配合政府部门做好对企业的培训工作，相关课程均获得过好评。

【课程收益】
团建、破冰预热
分析式思维：思维逻辑和方法
工欲善其事，必先利其器
玩转你的问题  基于问题解决的引导演练
问题的初步分析SMART原则与问题解决招投标
解决问题的障碍探求
解决问题的内化自省升级
问题解决深度分析
问题解决方案的计划与优化
解决方案的评审与评比

以思考促进对解决方案的持续改善

【课程背景】

大部分问题背后藏着另外的问题，问题分析不当而产生决策失误所带来的破坏力是非常大的。对于管理者而言，“如果不能解决企业的问题，就会成为企业的问题。不论什么行业，也不论公司规模大小，任何一个公司都有这样或那样的问题，关键在于我们如何去抛开重重迷雾，看到问题的本质和本源，并能利用有限的资源有效的解决。但是，实际情况却是让管理者对于问题的解决与决策普遍感到很无助：
1、每天发现烦心的事情一大堆，但自己却不知道从哪里入手……
2、花很长时间不断的进行讨论，但是**后却迟迟不能达到共识……
3、每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；
4、考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好；
5、同样的问题不断重复发生，但是却不知道如何控制和预防……
6、遇到突发或者意外事件，惊慌失措，不知道应该如何处置……
7、构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……
8、问题决策有失误、团队无推动力，没有预防措施、忙于到处救火……
工作本身就是在不停地解决各种问题，如果能更有效的提升管理者问题分析与解决的能力，那么工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。因此，管理者在问题分析和解决上的技法和效率，将决定他的工作成效。

【课程大纲】

一、团建、破冰预热

组建课程研习小组

确认小组成员角色与分工 （团队自画像）

二、分析式思维：思维逻辑和方法  

1、关键逻辑  症状VS问题

2、关键逻辑  纠错VS预防

3、关键逻辑  需求变化VS问题变化

4、关键逻辑  惯性思维VS结构思维

5、关键逻辑  碎片化VS系统化

6、体验游戏  激发自我问题分析的思维与潜能

三、工欲善其事，必先利其器

工具应用的三个层次：了解—熟悉—精通

工具的灵活应用 **案例解析工具

工具1——5W分析法

工具2——鱼骨分析法

工具3——SWOT分析法

工具4——5W2H分析法

工具5——时间阵矩法

工具6——WBS工作分解法

工具7——问题推演与风险管控法

工具8——麦肯锡7S模型

工具9——问题改善滚动绩效法

四、玩转你的问题  基于问题解决的引导演练

一阶段

1、团队真实问题采集与漏斗式梳理

2、明确问题的**陈述方式

3、问题的初步分析SMART原则与问题解决招投标

二阶段

1、 解决问题的障碍探求 （头脑风暴）

2、 解决问题的内化自省升级（鱼缸会议）

3、 问题解决深度分析（世界咖啡）

三阶段

1、 问题解决方案的计划与优化

2、 解决方案的评审与评比

3、 思考与行动的循环

以行动促进对问题的重新思考

以思考促进对解决方案的持续改善

课程总结：我的ORID