销售职业素养公开课

课程单元

重点内容

学习目标

案例研究&访谈录像

第 一单元

思想和概念

l 为什么变化如此重要？

l 是引领变革还是适应变化？

l 面对变化的四种选择

l 为什么组织要变革？

l 认识我们所处的巨变时代

l 了解引发变革的原因

l 学习组织能够改变什么

视频：“遇见未来”

宝洁公司

IBM公司

第二单元

变革努力为什么会失败

l 导致变革努力失败的八种错误以及如何避免的方法

l 从过去变革失败的教训中总结学习有效变革的方法

华为公司

康宁公司

视频：why，what，how

第三单元

诊断变革的努力

l “变革公式”

l 制定变革计划的八个要素

l 能够对一项变革计划进行“力场”分析

l 制定出切实可行的变革计划

克莱斯勒公司

摩托罗拉公司

第四单元

对变革的抵制

l 变革失败的7个阶段

l 五个认识误区

l 变革阻力的4个来源

l 导致变革阻力增加的因素

l 降低变革阻力的因素

l 识别变革阻力的形成因素

l 什么因素能够增加或减少阻力

联邦快递公司

苹果公司和微软公司

课堂实践：学员案例讨论

第五单元

计划与领导变革

l 分析和计划变革的9个步骤

l 变革的任务与变革工具

l 识别变革中的机会与风险

l 收集数据与制定行动计划

l “有计划的放弃”的原则

l 变革中的组织价值观

l 学会如何将精力与资源集中于新的机会

l 变革中如何将机会与人员和资源联系起来

l 变革中如何保留员工对组织的信任，进而转变对变革的态度

课堂实践：学员变革计划制定、讨论与提高

课程总结

l 回顾课程要点

l 学以致用，知行合一

彼得·德鲁克博士与彼得·圣吉的对话