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开课学校 诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

【讲师介绍】
刘乃持

管理培训实战讲师

国家一级人力资源管理师、一级项目管理师

中华英才网、58同城特约讲师

大学生生涯导师

多家人才机构特约人力资源顾问、讲师。

“北方HR精英汇“创始人之一,“河北职场互助联盟”联合发起人,“小猪蹄分享会”“状元会”等论坛沙龙活动发起人之一。

十多年企业实战经验,曾在担任不同知名企业项目经理、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。

课程讲究“以学员为中心,以问题为中心,以任务为中心”,授课风格生动有趣,其人才培养、管理者技能提升、个人成长、生涯规划、演讲表达、员工职业化培养等课程深受学员好评。


【课程目标】

1、提升职场人士的自身素养;
2、提升公司人员的礼仪和职业形象;
3、了解掌握职场礼仪规范;
4、树立良好的个人和企业形象;
5、拥有职业素养的员工**有公司竞争力,拥有职业化员工的企业**有市场竞争力。


【课程背景】

人们无时无刻不在展示着自己,尤其是在随处可见的商务场合。拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。


【课程大纲】

首章:礼仪认知

1、仪概念
2、礼仪与员工修养
3、员工职场礼仪的重要性
商务礼之外在篇:


第二章:职场形象(外在)

一、仪容

1、男士职场的发肤容貌要求
2、女士职场的发肤容貌要求

二、仪表

1、职场对衣着打扮的要求
2、着装的TPO原则
3、职业女装要求
4、职业男装要求

三、仪态

1、真诚微笑
2、专注目光
3、职场站姿——站如松
4、职场坐姿——坐如钟
5、职场走姿——行如风
6、职场手势——大方到位
7、练
职场礼仪之技巧篇:


第三章:语言沟通

1、礼貌用语不离身
2、职场用语软垫式
3、基本原则多赞美
4、莫以自我为中心


第四章:办公室礼仪

1、电话礼仪

  • 接电
  • 代接电话
  • 拨打电话
  • 挂电

2、邮件礼仪

2、与上司相处的礼仪

3、与同事相处的礼仪

4、职场会议礼仪

  • 通知
  • 纪律
  • 会议规则
  • 会议落实


第五章:请示汇报礼仪

1、如何向领导汇报工作

  • 报工作的要求
  • 汇报的金字塔原理

2、根据领导工作选择适当时间

3、严格遵时守约

4、语言得体

5、适时离去


第六章:拜访礼仪

1、拜访前准备

2、拜访中注意事项

3、拜访后注意事项


第七章:见面及会客礼仪

1、问候礼仪

常见的问候语

2、介绍礼仪

应该先把谁介绍给谁?

3、接待礼仪

  • 预约访
  • 临时访

4、握手礼仪

  • 握手时谁先伸手?
  • 与女士握手有什么注意事项?

5、名片礼仪

递名片的注意事项

6、同行礼仪

  • 同行时的位置礼仪
  • 同行时的引导礼仪

7、电梯礼仪

  • 乘坐电梯时的礼仪事项
  • 走楼梯时的礼仪事项

8、乘车礼仪

  • 车代表身份和重视。
  • 车里的位置有什么讲究?


第八章:宴请礼仪

1、宴请礼仪

2、赴宴礼仪

3、用餐礼仪

4、桌次礼仪

5、中餐敬酒礼仪

6、西餐礼仪

7、馈赠礼仪




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