课程介绍Course Introduction
【讲师介绍】
国际注册职业培训师
资深企业管理培训师
IPTS国际职业培训师
上海世博会组织活动师
北京大学国学培训导师
索国际潜能开发首席导师
中国首批国礼文化修养师
中国“心”领导力实战派培训师
上海益仙文化传播有限公司总经理
10年中基层:中国石化上海石化液化所、公用事业公司党委办公室主任、团委书记;
10年高层:中国石化上海石化总经理办公室调研室、接待室、总值班室主任;中国石化上海石化企管部高级主管;
25年大型国企历程、16年高层管理经验、10年内训师及培训师经历、近20年社团组织筹建、领导及活动组织经历。
田淼
【课程目标】
提高客户交往质量与效率,提升商务合同**率
【课程背景】
这是一堂现代中国企业必修之课。
科学、信息技术的透明与普及,产品同质化让产品再难独立为王,客户感观体验刺激已经被点醒,得体、信赖、愉悦的商务交往界面加上过硬产品,才能抓住合作机会、市场机遇,占领市场、扩大份额。
企业高层、中层、基层的商务交往能力,影响并决定了企业与市场交往的质量,决定了企业在同行业内的竞争软实力——企业核心竞争力之一。
本课程以商务交往中关系的应对为导向,融合了国企、民企、外企数十家企业**一线的商务现场关系处理案例,透视现象,实战解析,给出解决之道。指导企业培育、发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系。
【课程大纲】
一单元 释义商务礼仪
1、思考:提到礼仪,你**反应到的场景或画面是什么?
2、剖析“礼”的曲解,重构礼仪认知
3、透析礼仪表象,阐述礼仪本质
4、解构商务礼仪,释义应用原则
第二单元 商务形象礼规的应用
1、阐述商务形象打理原理,让形象出范儿不出格
2、应用商务男士形象基础标准,突显形象品质
3、应用商务女士形象基础标准,突显形象品质
4、工具:《形象检查三步、三分对照表》
第三单元 商务行为礼规的应用
1、案例研讨:《丢失的一千万订单》中是哪些环节出现了问题?
2、行为示范:商务交往中易错环节的正确示范与教练
3、商务场景下位次原则的指导
4、课程回顾 结束
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【诺达名师介绍】
诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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