课程介绍Course Introduction
【讲师介绍】
檀发明
团队管理教练、职业素养导师
长三角地区深受欢迎的实战派管理培训师
北大原民营经济研究院江苏教学中心客座讲师
影响力集团核心讲师
中国讲师网2015年度“中国好讲师”
17年企业管理与教学经验,3年总经理
成功培训辅导数百家企业并助推企业绩效倍增
被客户誉为“讲干货老师”
帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策;提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能;有助于和谐团队的建设。
【课程大纲】
一、沟通症状诊断
1、组织沟通“三不”现象
2、两个70%
3、十大障碍点与**大障碍点剖析
4、扫除沟通障碍的三大根本因素
二、对沟通认知的四大误区与归正
误区一与归正:心态&技巧
误区二与归正:宣导&沟通 规避常见沟通漏斗
误区三与归正:领导&下属
误区四与归正:重视程度
三、性格、情商与沟通:
1、知己识人:性格测评与分析
2、情商内涵与情绪改良
3、因人而异的沟通策略
四、双赢的沟通
1、沟通的6大原则
2、同理心沟通的**高境界
3、如何说到听者想听
1)同理心四种境界剖析与现场演练
2)说的“三大要点八项注意”
3)问的三境界
4)赞美四原则
5)矛盾的起因与温床
4、如何听到说者想说
五、批评之术
六、沟通善后
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