职业素养

免费试听 快速找课

tel:18898361497

您当前的位置: 首页 > 广州培训网 > 广州诺达名师 > 广州职业素养培训 > 跨部门沟通与协作

广州跨部门协作课程

详询

市场价:¥详询

开课学校 广州诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

黄埔大道中197-2**号

课程介绍Course Introduction

【讲师介绍】

李声华

专注于企业人才发展培养

10年百亿级集团培训管理及中高层培养经验

曾任:日立系统大学  副校长

ATD(美国人才发展协会)认证培训大师

AACTP(美国培训认证协会)认证国际注册培训师

广东省研究会理事

武汉大学、华南理工大学EMBA特邀讲师

国家电网、中国烟草、阿里巴巴、丰田汽车、万科地产、、中国移动、中国联通、索尼电子、三星电子、美赞臣、恒大集团、南方航空等上百家知名企业特聘导师


【课程收益】

1.了解跨部门沟通的主要障碍.困难.冲突起源及问题的根源;
2.掌握改善跨部门沟通的方法技巧;
3.掌握常见跨部门沟通问题的解决方法。


【课程背景】

为什么一件事情由一个部门主导,其它就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍?一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”……
企业要在市场竞争中取得优势,就必须依赖于跨部门的沟通与协作,发挥“1 1>2”的强大威力。本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计,**团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增强企业的凝聚力。


【课程大纲

一讲:用心理解跨部门沟通

一、跨部门沟通的重要性

1.什么是跨部门沟通

2.为什么要跨部门沟通

  • 情境游戏:盗梦空间

二、了解你的沟通对象

1.指挥型

2.影响型

3.思考型

4.支持型

  • 评工具:DISC沟通风格测试


第二讲:跨部门沟通障碍分析

一、障碍类型

1.先天障碍

2.后天障碍

3.补先天还是补后天

二、六大障碍分析

1.权力

2.职责

3.利益

4.文化

5.不了解

6.技巧、心态

  • 案例分析:疑惑的老板
  • 案例分析:强势的财务部
  • 案例分析:无奈的市场部


第三讲:跨部门沟通实战技能

一、高效跨部门沟通12招

1.和而不同.求同存异

2.营造良好的沟通氛围

3.吃亏的艺术

4.用数据说话

5.借力使力

6.沟通面对面

7.到位不错位

8.善于倾听

9.控制你的情绪

10.学会架梯子

11.正确处理抱怨

12.有“关系”没关系

  • 情境游戏:撕纸
  • 案例分析:立白的跨部门沟通
  • 案例分析:明辉集团的跨部门沟通

二、改善跨部门沟通的9个技巧

1.从头做起

2.从能做到的做起

3.塑造积极心态

4.了解其他部门

5.横向沟通走进家庭

6.高调做事.低调做人

7.建立沟通平台

8.有效的申诉机制

9.建立共同目标

  • 案例分析:孙悟空是不是个好员工
  • 案例分析:哎呀呀的“星期六平台”
  • 案例分析:万科的离职文化


第四讲:跨部门会议管理

一、为什么要开会

1、六种不需要开会的情况

2、六种需要开会的情况

3、核算会议成本

二、筹备会议

1、会议准备清单

2、会议议程表

3、会议的四种重要角色

三、主持会议

1、管理者在会议中的几种角色

2、主持会议四个关键点

3、把控会议的三个阶段

4、应对会议中发生的十个意外

四、会议管理

1、树立威信

2、**决策的三种方法

3、不同阶段的对应任务

4、设置规则与道具

5、结束会议的技巧

6、制订沟通与行动计划

7、倾听不满的声音

  • 模板工具:会议管理常用工具清单


第六讲:常见跨部门沟通问题分析(全案例解析)

一、如何与其它部门进行协调?

二、如何取得其它部门的支持?

三、如何面对其它部门的抱怨和指责?

四、如何克服部门间的本位主义?

五、如何拒绝其它部门不合理的要求?

六、如何提升后勤支持的服务满意?



更多人际沟通内训课点击进入

课程热线 18898361497

客服时间:早上9点~下午6点,其他时间请在线预约报名或留言,谢谢!

申请免费试听

学校介绍University Profile

【诺达名师合作流程】

【诺达名师介绍】

诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:18898361497


上一个课程:

360全方位沟通技巧

下一个课程:

压力情绪管理

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572
""
Baidu
map