淘宝店铺运营怎么做内容营销

什么叫做内容营销，它又是具备了那些条件来获得消费者的青睐的呢？

一、内容营销是什么

内容营销，指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息，促进销售，就是**合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。

我们可以从手机淘宝APP先了解一下，今日头条，有好货，必买清单，淘宝直播，微淘广播，微淘活动，买家秀等等都是有关内容营销的板块。其中有一些是需要达人来分享的，比如今日头条，有好货，必买清单等，可以看出淘宝也加大了对于内容营销的重视程度和推广程度。

二、活动即内容营销

其实在淘宝中我们**长见到的营销方式就是各大活动了，活动之所以也被称之为内容营销，是因为它利用促销或者优惠券抢购等各种方法构建了一种特有的消费场景。会营造出一种特有的氛围。例如**明显的每年的双十一狂欢节，又被称为剁手节，就是因为这种降价所带来的外在刺激，构建了抢购的氛围，让消费者购买了很多原本不需要的产品。这就是一次以双十一活动为主题的内容营销。

我们如果想去创造这种消费场景，就要善于利用各种节日，每一个节日都去创造一些主题，来构建消费场景。其实消费品对于消费者而言，是属于高弹性需求的，就是说很多产品我们本来不是很需要。但如果进行促销活动的话，由于它的价格产生了浮动，消费者会认为买回来囤起来以后也可以用。而且活动期间买还能更便宜，何乐而不为。因此就会有很多消费者因为其价格的变化而扩大了购买量。从而使商家实现了利润总额的增长。这也是线上还是线下的商家，有节日要搞促销，没有节日创造节日也要搞促销的原因了。

所以对于运营而言，做好内容营销的**步就是要做好每年的活动规划表。制定出相应的活动主题并完善促销内容。

例如某次的淘宝618活动的主题“理想生活狂欢节”，看到这个主题，我们会想到什么呢？我们会慢慢开始联想一个理想生活的状态，一个舒适温馨的卧室或者一个干净整洁的书房，当我们设想这些场景的时候思维就被带入到了活动氛围当中。我们就会想是不是该看看有什么可以趁着这次活动买一些心仪的东西呢？这样也许离我理想中的生活进了一步。这时候我们的购买欲望就被激发起来了。

淘宝客服课程

招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标：从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，**实践的方式将课程进行提炼。

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3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

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就业方向：淘宝店主，淘宝客服