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你是否遇到以下几个问题？

淘宝课程介绍

淘宝美工 电子商务实战（网络营销）课程
培训对象	1、主要适用于淘宝网店初次创业者，对营销和推广零基础人士；  2、有网店推广和营销基础，但对淘宝网店营销推广仍存在困惑的人士；  3、正在为自己网店访客量少发愁的淘宝网店经营
课程意义	淘宝网店推广和营销就是指**各种网络宣传方式让更多网民打开你的网店、认识了解你的产品从而实现购买你的产品的过程。淘宝网上同类产品销售的卖家很多，而且网上购物看不到实物，顾客主动找你的可能能性很小，要让你的产品浮出水面。这就是商品需要宣传推广的原因所在。好产品是基础，而长期有效的推广则决定着你的销量和你的店铺是否能够存活及以后发展问题。培训网店推广和营销课程，全面系统的讲解淘宝网店基本营销推广和淘宝网八大商家工具的运用，指导客户打造皇钻店铺。从而实现成功盈利的目标。
学习目标	使学员充分认识到网店推广营销的重要性，**全面系统的课程学习，具备基本的网店推广理念和网店基本推广工作及商家工具的实际运用能力。并配以售前、售后服务和与客户沟通的技巧课程，从而提高学员处理客户疑虑和成功留住客户到处理客诉问题的能力，从而实现成功经营好淘宝网店达到盈利的目标。

天猫卖家注意：天猫2019年度续签考核常见问题

天猫2019年度各类目续签考核周期为2017年10月1日至2018年9月30日。现在天猫各类目商家还处于考核期中。

据了解，参加天猫2019年度续签考核的商家，需要同时符合“续签考核标准”及《天猫2019年度商家续签资质标准一览表》。如果在考核期内，不符合上述两项里的任意一项，天猫将不再与卖家续签下一年度的合同。

《天猫2019年度商家续签资质标准一览表》预计将在2018年10月份公布。

每年在考核期内，天猫商家总会遇到各种各样的问题。今天，小编整理了一些天猫2019年度续签考核的常见问题，希望对卖家有所帮助。

问：我需要参加2019年度续签考核吗？

答：《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》的考核对象为合同开始时间在2017年7月1日0时之前的商家，考核周期为2017年10月1日0时至2018年9月30日24时。

注：1、 图书音像、话费通信等类目的旗舰店无需参与考核，详情可查看《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》。

2、 合同开始时间在2017年7月1日0时及之后的商家无需参加2019年度续签店铺评分、销售额及部分类目特殊标准的考核，但仍需符合天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）的要求。

问：什么时间开始2019年度的续签？

答：2019年度的续签预计于2018年10月份开放续签入口，更多信息请关注2018年10月份公布的续签公告。

问：哪里可以查看2019年度的续签考核数据？

答：天猫会提供“续签数据看板”，您可以登录【新版商家中心】—顶层模块右侧，“续签考核”中查看。

问：如果我不符合续签标准，怎么办？

答：天猫将不再与您续签2019年度的合同，您的店铺经营到2018年12月31日24时合同自动终止，更多信息请关注2018年10月份公布的续签公告。

问：2019年度续签标准主要有哪些维度？

答：您需要同时满足：

1、2017年10月1日0时至2018年9月30日24时期间店铺销售额满足对应类目考核标准；

2、2017年10月1日0时至2018年9月30日24时期间店铺评分（DSR）满足对应类目考核标准；

3、彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、本地化生活服务、教育培训、婚庆/摄影/摄像服务、购物提货券、网店/网络服务/软件、孕妇装/孕产妇用品/营养、尿片/洗护/喂哺/推车床、玩具/童车/益智/积木/模型、手机等类目需满足对应类目特殊考核标准；

4、符合天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）。

5、如您经营的是专营店，还需确保不少于2个品牌满足授权链路级数的要求。

6、其他在2018年10月公布的续签公告中公示的要求。

问：今年的续签考核标准和去年的**大差异是什么？

答：专营店的授权级数要求不在《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》中展示，将会在天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）中展示。

问：若店铺经营多个类目，按照哪个类目的指标进行**终考核？

答：商家考核期内，天猫会依据商家在考核期结束当日店铺主营类目进行考核。举例：店铺内同时经营女装/女士精品、女鞋、童装/亲子装三个类目，若考核期结束当日主营类目为女装/女士精品，则依据女装/女士精品类目考核指标进行考核。注：主营类目指类目主营率在商家店铺中排名**的类目。类目主营率=（类目近28天成交额/店铺近28天成交额）*50% （类目当天在线商品数/店铺当天在线商品数）*50%。

问：店铺销售额、DSR计算维度是什么？

答：1、店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。

2、店铺评分（DSR）是指：店铺评分（DSR），本次考核的是“描述相符、服务态度、物流服务”三项数据的店铺动态评分，详情请见续签看板下方--数据详情；举例：“DSR均值小于4.7的天数累计≤127天”指在考核期间店铺动态评分小于4.7分的天数总和小于等于127天。

问：服饰类目哪些店铺属于冬季品类店铺？

答：商家考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）的冬季品类成交占全店成交的70%及以上的商家，属于冬季品类商家。冬季品类：包含羽绒服、皮衣、皮草、毛呢外套、棉服、棉裤/羽绒裤、羽绒、皮衣、羽绒裤、皮裤、毛呢大衣、棉衣、棉裤二级类目；中老年女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉服、毛呢外套，大码女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉衣、毛呢外套；材质属性为羊毛、山羊绒、兔毛等。

问：我在申请入驻环节提交的商标已经无效，重新申请注册该商标，能满足2019年度续签的审核标准吗？

答：不满足。如您的商标已失效，自2016年7月1日0时起新申请取得的商标受理通知书，均不予认可。

问：本地化生活服务、婚庆/摄影/摄像服务、教育培训>职业技能培训、购物提货券>食品提货券>大闸蟹券、网店/网络服务/软件类目下除电脑软件、软件CD-KEY/序列号的其他二级类目的纠纷退款率怎么考核？

答：举例1、主营类目为购物提货券>食品提货券>大闸蟹券的商家，在考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）成交订单数如果大于1000笔及以上，365天内的纠纷退款率需≤1%；

2、主营类目为教育培训>职业技能培训的商家，在考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）成交订单数如果大于1000笔及以上且纠纷量≥100的，365天内的纠纷退款率需≤0.05%；成交订单量是指，在协议有效期内，消费者付款的订单量。

问：如何计算部分类目的专卖店、专营店销量排名？

答：

1、主营类目为彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油一级类目的同一品牌专卖店排名，按照商家在考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）的店铺销售额进行计算排名，

2、主营类目为孕妇装/孕产妇用品/营养、尿片/洗护/喂哺/推车床类目的同一品牌专卖店排名，按照商家在考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）的店铺销售额进行计算排名。

3、主营类目为孕妇装/孕产妇用品/营养、玩具/童车/益智/积木/模型、尿片/洗护/喂哺/推车床类目的同一主营类目下的专营店排名，按照商家在考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）的店铺销售额进行计算排名。

问：什么是非招商品牌池中的品牌？

答：商家考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）未出现过在类目招商品牌池中的品牌。注：天猫招商品牌池是按照类目将每个天猫热招的品牌汇总展示的地方，招商品牌池请点此查看。问：手机类目的特殊服务协议在哪里签署？答：主营类目为手机的商家需签署《免举证退换货服务协议》，服务内容及要求详见（用店铺主账号按照格式回复进行报名签署）：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=80118&circleId=23。

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