部分师资力量
王洪
中国电商协会认证高级讲师
浙江省商务厅认证高级讲师
一扇门高级实操运营讲师
多家天猫店铺运营顾问
多家品牌直通车推广顾问
精通：SEO优化，直通车推广，直通车低价引流，钻石展位，爆款打造，数据化选款、数据分析。
● 2011-2016年六年运营操盘经验。从零接手两家天猫女装店，做到年销售稳定1800余万。曾利用直通车30天打造出6万笔销量；精通直通车推广，业内俗称“车神”。
● 2016年3月至今从事电商实操培训。培训中小企业电商运营团队、淘宝天猫运营中级、高端定制班、高校就业班累计近800人次、所带定制班学员培训结束后40天实现从日50单到日均5000单大转变。
陈静
中国电商协会认证高级视觉讲师
浙江电商促进会讲师
一扇门高级视觉讲师
苏宁大学认证讲师
多家天猫旗舰店视觉顾问
擅长：详情策划、文案优化、卖点挖掘、爆款详情打造、
活动视觉策划、视觉优化等。
● 操作过淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、苏宁等平台设计。家电、皮具箱包、鞋靴、服饰、内衣配饰、母婴、化妆品、家纺、家具、食品等类目产品详情首页设计。
● 13年下半年每个月平均4次聚划算活动详情 活动页面设计，多年爆款详情优化设计经验，双11等大促活动页面策划设计经验。
育达淘宝运营培训班
| 时 间 | 大 纲 | 内 容 | 方 式 | |
|---|---|---|---|---|
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**部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝开店与店铺后台设置 |
-各大电商淘系平台开店资质说明 -淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍 -淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明 -卖家支付宝常用工具实操介绍 -卖家支付宝安全保障说明 -淘宝天猫基础规则介绍 -新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧 -卖家如何联系淘宝**方客服 -淘宝店铺后台基本设置介绍 -淘宝天猫产品找图片的技巧 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第二部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作 |
-盗图申诉操作 -产品图片保护方式操作与介绍 -图片空间基础图片的使用 -图片空间授权图片的介绍 -物流：发货地址及退货地址的设置 -物流：各快递的运费模版设置 -物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置 -淘宝产品发布操作流程介绍 -淘宝产品发布时的各注意事项说明 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第三部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝后台宝贝管理 |
-出售中的宝贝管理与编辑 -仓库中的宝贝管理与编辑 -店铺后台体检中心介绍 -宝贝在店铺的分类设置 -店铺特色服务之退货承诺 -店铺特色服务之运费险 -店铺特色服务之新品标 -店铺新增员工子账号新建 -店铺员工子账号角色权限设置 -店铺员工子账号设置分流 -店铺员工子账号安全保护设置 -店铺员工的工作监控查询 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第四部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝客服运用及技巧 |
-千牛工作台之自动回复设置技巧 -千牛工作台之聊天框重要点说明 -千牛工作台之快捷短语设置 -千牛工作台之客户订单明细介绍 -千牛工作台的网页进入说明 -售前之促成成交技巧 -售前之砍价应对技巧 -售前之提高咨询转化技巧 -售前之关联销售技巧 -售前之催付技巧 -淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第五部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝售后流程与评价管理 |
-售后退货退款等流程操作及重要点介绍 -评价之DSR -评价之店铺信誉算法 -评价之中差评修改路径 -评价之解释回复技巧 -售后技巧之仅退款 -常见售后之退货退款挺处理技巧 -淘系货源平台之阿里巴巴 -淘系货源之品牌货源 -淘系货源之批发拿货 -淘宝天猫常用ERP介绍 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第六部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝营销推广基础 |
-店铺促销**低折扣设置 -店铺应用**方营销工具之单品宝设置 -店铺应用**方营销工具之优惠宝设置 -店铺应用**方营销工具之店铺宝设置 -店铺应用**方营销工具之优惠券设置 -第三方常用软件的介绍 -第三方软件及**方营销工具的区别 -店铺自带营销工具之淘金币设置 -淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍 -淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第七部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
数据指标分析与店铺定位 |
-数据指标之访客定义 -数据指标之浏览量定义 -数据指标之跳失率定义 -数据指标之平均停留时长定义 -数据指标之客单价定义 -数据指标之支付转化率定义 -数据指标之支付金额定义 -数据指标之动销率定义 -淘宝天猫店针对产品人群定位 -淘宝天猫店针对产品风格定位 -淘宝天猫店针对产品价格定位 -淘宝天猫店定位之小而美 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第八部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝店铺创业实战 |
-店铺重要目标之出售中10件宝贝 -店铺重要目标之DSR4.8分以上 -店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单 -店铺重要目标之达标技巧介绍 -考核开店流程 -考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉 -考核对淘宝天猫基本规则的了解 -考核交易与退换货流程的熟悉 -考核如何购买营销软件 -考核特色服务的添加与退出 -考核如何设置营销活动 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
卖家如何对自己的产品进行口碑营销
所谓的口碑营销就是口口相传，比如笔者有一家卖电器的淘宝店，就会去跟身边的朋友介绍，让他们帮忙宣传下，这就是口碑营销。如果朋友们的朋友来购买电器，电器的产品质量好的话，经过他们的相互推广，那么笔者的淘宝店就被传开了，就会有更多的人光顾。进行口碑营销是采取人的分享心理进行的，**亲朋好友的推荐，其可信度会更高，更容易被人接受。
进行口碑营销可以和论坛，微博，软文等辅助配合。具体的步骤可以根据笔者自己总结的做法参考下：
1.先想好一个可以吸引大众眼球的话题，只有吸引了大众的眼球，才可以获得更多的关注，有欲望去告诉身边的人，一起分享，这个话题要围绕用户的需求来进行，就是要站在用户的角度去策划，用户需要什么我们就尽量提供什么。有了话题还要和用户之间进行交流传播，所以话题也要满足具有可谈论性，这样才可以口口宣传出去。
2.然后开始选择传播渠道。传播渠道很重要，选择传播不畅的渠道，传播效果会大打折扣，这个传播渠道可以根据产品属性进行选择，简单的说就是卖电器的商家可以去电器论坛版块进行软文推广。在这个互联网里，不仅仅只有论坛，还有博客，微博，人人网等等平台，只要自己的话题足够劲爆，能让大家互动起来，口碑自然就会慢慢形成。
3.进行口碑宣传监控。不管是什么营销方式，都要对营销效果进行监控。针对不同的口碑宣传渠道，监控的手段也是不一样的。比如在论坛进行口碑宣传，就要检查这个软文是否被删除，没有被删除就要考虑下发帖量，点击数，回帖数等等数据。博客进行的口碑宣传监控数据可以从博客数量，点击数量，转载量来查看。
以上步骤就是进行口碑营销的方法了，要引起口碑效应，吸引大众眼球可以再从以下这几点考虑：
1.传播快乐。给用户带去快乐时，用户就会帮你宣传给更多的人，大家都喜欢快乐。
2.故事形式。大家都喜欢听故事，有趣新奇的，在口碑营销中如果可以**故事融入要推广的内容是个非常好的策略。
3.互惠形式。如果话题可以有效的解决用户需求，那么用户也会介绍给更多的用户。比如总结某个地区的所有公交线路全面信息，这个帖子可能会被管理员进行置顶甚至加精，如果再加入自己的一点推广内容效果是非常好的。
4.共鸣效果。在口碑营销过程中如果可以引起用户内心的共鸣，也会形成口碑效应，从而拉近陌生人距离，影响别人。
5.品牌结合。在口碑营销中，话题要与品牌有机结合，不要生拉硬拽，与品牌毫无关系。
6.正面话题。在进行口碑营销中结果一定要是对自己的有利的，不要形成负面信息，在策划阶段要注意对风险的把控，多准备几套应急方案。
7.经得起推敲。不管话题是怎么样策划的，一定要禁得起大众的考验，在网络时代中，信息是十分发达，不属实的话题很容易遭到唾弃的。
8.品质有保证。口碑营销要有正面的口碑效应应该是建立在产品品质和服务有保障的前提下，这样才可以形成正面持久的口碑效应。用户的口碑可以是正面的也可以是负面的，所以要得到用户的认可需要在产品的品质上下手。
以上几点只是一些常见的方法技巧，我们在进行口碑营销不要拘于一格，要多寻求新的方法和创意。
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