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杨扬
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浙江省商务厅认证讲师
天猫新商家成长讲师
高级实操运营讲师
苏宁大学认证讲师
鱼饵理论创始人
擅长:店铺运营、产品布局、CRM、直通车、淘宝客、钻展。
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● 从事电商六年,操盘过十多家天猫店,三家京东,2014年6.18做到了类目**;钻展单日曾花费2万成交100多万。
● 从事电商讲师三年,精通产品布局,重视社群和客户资源,有严谨的数据分析与逻辑思维能力,擅长**的排名竞价玩法,对于直通车有自己的一套心得,操盘过心相印、七度空间、安儿乐、世家、南极人、战地吉普等品牌。精通淘宝、天猫、京东、苏宁各大电商平台的店铺运营。
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梁莉莉
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中国电商协会认证高级讲师
浙江电商促进会讲师
高级实操运营讲师
山东省电商促进会认证讲师
苏宁大学认证讲师
擅长:营运分析、市场分析和客户管理,掌握成本控制及成本核算,具有很强判断与决策能力。
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● 10年店铺操盘经验,2007年开始从事电商,从客服做起,从事过淘宝店铺各岗位工作。
● 2007—2012年负责电子商务行业风向标及领头羊店铺“柠檬绿茶店铺”运营总监,年销售额2亿。
● 2012—2014年运营狗粮类目“Q老板店铺”,单日宠物类目双十一1200万销售额。年销售额1.5亿。
学员就业
新手运营
进入淘宝平台开店的人越来越多,由于只能手机和无线端的发展,越来越多的消费者**手机访问淘宝的店铺已经成为习惯。无线端的流量越来越多,因此,淘宝店铺的手机淘宝运营成为一种很重要的店铺运营,对于新手而言,要如何运营手机淘宝呢?
1.手机淘宝策略
流量方面:可**自主流量、付费流量、客户关系、站外等方式增加店铺流量
店铺方面:保证产品主图的设计清晰,有诱惑力。另外店铺装修符合用户群体风格
数据方面:对数据进行监测,**数据分析及时优化店铺
2.推广方法
活动引流:可****方或者第三方活动引流
付费推广:如钻展、直通车或者其他付费
自主优化:如标题优化、详情页优化、主图优化等
3.提升转化方法:
微淘策略
设置手机专享价
店铺优化:如标题关键词、橱窗主图 、宝贝描述、产品活动等优化
短信及链接
二维码推广
4.活动策划 例如:店铺自主策划或者**方活动
5.手机淘宝数据诊断
(1)流量走势分析:查看每天流量变化,**走势分析、优化店铺
(2)流量来源分析:查看流量都是从什么地方进来的,进一步优化流量渠道
(3)流量去向分析:分析用户行为,根据和轨迹优化页面。
(4)访客分析:**分析访客信息,寻求新的需求点。
(5)宝贝分析:观察哪些宝贝比较欢迎。
(6)同行分析:知己知彼,对同行业的店铺及产品进行分析。
如何用量子基础流量数据来诊断店铺
在量子3.0可以查到每天的PV/UV/成交额的数据,一般卖家只是看看**近或者是某一段时间PV/UV以及成交金额的走势,或者看看昨天有多少人访问了店铺就结束了。其实,这里面有很多的信息可以解读。下面仅选择一个很小的切口(流量方面)来抛砖引玉地说明如何深刻解读量子的有关数据。
打开量子3.0的页面,点击“按天流量分析”:
可以出现类似以下的界面:
同样在量子3.0里“点击销售总览”查询到支付宝成交金额的值如下:
附注:其实访客数和流量数在销售总览里也能查询到。
下面具体说明如何使用量子3.0的PV、UV以及支付宝成交金额去评价店铺。
1.从PV、UV和ZFB成交金额诊断店铺
从上面的这幅图形当中我们能得到的信息很多,比如说:
(1)从定量而不是定性解读给出了PV、UV以及ZFB成交金额之间的线性关系,且PV和UV以及ZFB成交金额之间的比值在一定时间内是基本稳定的,从而证明了其实流量是王道。没有流量就没有店铺发挥技术的舞台。淘宝网店要先争流量。兵马未动,粮草先行。
(2)知道了PV、UV以及成交额之间的线性关系有很什么用?可以负责任地请您记住:当您的店铺这3者之间在某一时间段譬如**近20天之内是不相互协调的,那么这个店铺一定是不健康的或者有外力的干扰。这时候千万不可大意,静下心来查找原因:是偶然因素还是衰退的前兆?这个要厘清。《孙子兵法》上说:杂于利而务可信也,杂于害而患可解也。只有提前排除祸患店铺方能长期稳健发展。例如,浙江有一家5皇冠的PV/UV的值严重偏高,那作为网店的发展战略来讲,是应该选择更多的优质宝贝上架,及时调整小而精的运营模式,以免造成店内优质资源的浪费。资源转化成成交额才能创造价值。
(3)还可以从上面的图形中还可以解读出:有一天浏览量(成交量)突然飙升,查一下原因,原来当天举行了盛大的促销优惠活动。但是促销引起的访客量增加幅度不大,说明促销活动主要参与者是老客户,对新客户缺乏吸引力,这就引申出了两个问题:店铺的客户群忠诚度极高,不容易流失;同时对新客户的吸引需要工作更要做到位一些,完善一些。
还可以得出很多信息,这里就不在此一一赘述了。
2. 翻页数(PV/UV)趋势诊断店铺
下面在介绍一种解读量子3.0数据的更高级的一种方法,但是这种方法并不适合所有的卖家,它有适用范围的:
(1)适合规模的、成熟的卖家,因为大卖家的数据量比较丰富;
(2)需要大卖家家里配备强大的数据挖掘部,以便与网店的市场营销对接并协力公司高层做出正确的决策。
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