广州美迪学院
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课程介绍
淘宝M3-客服
| 招生对象： | 零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问 |
| 培训目标： | 从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容 |
| 就业方向： | 视觉设计师、淘宝美工、设计总监、网页设计、平面设计修图师、淘宝视觉营销师 |
| 培训内容： |
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理 2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧 3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护 4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀 5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。 |
淘宝开店常犯的错误
淘宝开店常犯的错误有哪些？
1、首先小伙伴们一定要注意的就是在设置您的商品的标题的时候，一定不要将自己收集到的比较热门的关键词直接的用做您的商品的标题哦。
2、其次就是服务啦，要知道如果您的店铺在初期的时候就被好几个买家来进行举报或者是投诉并且还非常严重的被淘宝官方直接查实了的话，那么您的店铺就很有可能会被查封了。
3、再然后要说的就是在开店的时候一定不能够做的就是炒作信誉啦，这么一个行为是被淘宝的官方所明令禁止的一个行为，所以大家一定不要触犯到这么一个禁区，也不要存在着一些非常侥幸的心里，毕竟纸是包不住火的，总有东窗事发的一天哦。
4、在接着要告诉大家的就是，在初期的时候一定要做好的就是淘宝店铺收藏这个方面啦，要知道如果您的店铺距离您所在的这个行业所固定的一个收藏值来相差甚远的话，那么淘宝官方就会对您的店铺来进行调查了，所以这一点也是不容忽视的。
5、然后就是要说的就是，不论您是新开的店铺也好还是开了很久的店铺也罢，尤其不能够出现的就是对您的店铺的商品来进行比较频繁的改价或者是大量的改价，都是不可以的。
6、最后要说到的就是，不要在某一个时间点出现非常多的成交量，这样子的话是很容易被发现异常的。
热门培训课程
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淘宝开店培训
1.适合对象：1.适合有网店，想全方面运营的管理人员，以及提升店铺流量、宝贝排名的效果和胜任淘宝运营总监的职位。2.在企业中担任网络营销/电商人员，想转型为总监或想独立运营的人员。3.对网络营销/电商比较喜爱的零基础学员，对网络营销及电子商务感兴趣者优先录取。
2.教学目标：词站内免费推广及活动，玩转直通车+钻展，店铺灵魂数据分析和挖掘，运营+客户话述与接单和管理
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淘宝开店创业班
1.适合对象：1.不了解电商行业，希望通过互联网做生意的传统从业人员； 2.想通过电商赚取自己的额外收入的在职人员； 3.想拓展销售渠道的传统企业老板； 4.想从电商行业分一杯羹的自由职业者。
2.教学目标：淘宝开店创业班的课程从店铺注册开始讲起，让新手小白能快速学会开店知识,真正的零基础入门，真正的实战式教学，边教边做，助你打造属于你的淘宝店铺，开启你的电子商务之路！适合没接触过电商，不了解淘宝，想借助电商行业获取更多的收入来源和销售渠道的学员
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淘宝开店培训实战班
1.适合对象： 1.适合有电商基础、有网店，想全方面的运营的管理人员，以及提升店铺流量、宝贝排名的效果和胜任淘宝运营总监的职位 2.在企业中担任网络营销/电商人员，想转型为总监或想独立运营的人员 3.对网络营销/电商比较喜爱的零基础学员，对网络营销及电子商务感兴趣者优先录取
2.教学目标：签约入学之后，老师将根据每一位学员的学习进度进行排课， 对于有需要和有必要的学员，直接免费安排插班复学， 保障学员能够不断巩固和深刻掌握网店知识技能。
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怎样选择淘宝开店培训班？
先来看看淘宝开店培训价格吧。市面上的淘宝开店培训班价格差别很大，有几千的，也有两三万的。总体来说，淘宝开店培训价格大概是价格虽然不低，但是如果能学到知识还是值得的，有大咖说过“对学习的投资，永远是盈利的!”，比如学费一万是多了点，学习以后水平提高了，年薪涨到十几万，那学费 也就是不到一个月工资的代价，还是蛮划算的。
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