课程介绍
学习礼仪，要重在实践，一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能说某个人有没有礼仪;，每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。
销售礼仪
详细解答顾客问题，不要和顾客发生争执
在迎客的过程中一般都会遇到一些提问，在面对这些提问时，要自信从容地进行回答，回答的时候要热情，声音也要轻柔，解答的时候要够具体，要让顾客明白，不可以含糊不清和心不在焉，更不要和顾客顶嘴，记住，耐心是销售人员不能缺少的品质。
商务形象——职业风范的展现
1、“形、气、神”瞬间感受的亮点
（1）您的专业形象塑造
（2）一印象形成的要素
（3）“面由心生，音由心起”
2、职业人士的仪表规范
（1）着装ToP原则（时间原则、场合原则、地点原则）
（2）男士西装的正确选择与搭配
（3）男士西装的穿着禁忌
（4）女士西装套裙的选择与搭配禁忌
（5）公司制服的着装礼仪与标准禁忌
（6）饰物的佩戴原则与搭配技巧
（7）您的形象风采与魅力装扮
现场个案分析与诊断：如何“提升”您的仪容
3、礼仪其实是执行力的问题（案例）
商务基本的见面礼仪
拥抱礼：拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，**后再向左拥抱一次。
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