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新疆礼仪培训_礼学教学_企业服务培训

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课程介绍

新疆礼仪培训_礼学教学_企业服务培训企业礼仪课程背景

企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和,也是日常例行事物的一种固定模式,如处理公共关系的方式、信息沟**系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现。它表征着企业的价值观和道德要求,塑造着企业形象,使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶,自觉的调整个人行为,增强为企业目标献身的群体意识。

企业礼仪的有哪些作用?

价值认同

企业按照一定的礼仪,把企业中的某些生活戏剧化、固定化、程式化,从而使参与礼仪活动的员工,成为了其中的一个角色,在感受企业文化意识氛围的同时,充当了意识中的一个角色。

教化员工

许多文化观念,正是通过各种文化仪式活动才得以体现。仪式一直是一种重要的教育手段,通过它来向后进者揭示社会伦理秩序与文化价值取向,使人依从,有所改进,成为社会需要的人。

培育情感

在一种或欢乐、或热烈、或随和的企业礼仪氛围中,员工能够发现自己的重要性,感受到自己是企业的一员,企业的发展有自己的贡献和力量,从而可以提高员工的工作热情和对企业的深厚情感。

塑造形象

从某种意义上讲,现代市场竞争是一种形象竞争,现代经济越来越象是形象经济。影响企业}对立良好的社会形象的因素很多,但其中高素质的员工队伍无疑是至关重要的。

企业礼仪四大类型

交际礼仪

企业是一个从事经济活动的主体,作为社会组织,其内部人员之间和与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往。因此,交际礼仪就成为传播企业文化、体现企业素质的重要形式

工作礼仪

发生在企业日常经营管理活动,以及商务活动中的常规性的仪式是工作礼仪,如展会、表彰会、职代会、新闻发布会以及技术、生产、销售合作签约仪式,合资项目签字仪式等

生活礼仪

在工作之余,企业开展的与员工生活直接相关的各种活动就是生活礼仪。包括企业的文体活动、联欢会等,通过这些活动可以密切员工的关系,有利于共同价值观的形成和传播

节庆礼仪

节庆礼仪指那些对企业具有重要意义的纪念活动仪式,主要包括公司的节日庆典和公共节日庆典。比如:公司成立的周年庆典等就属于前者。后者国庆节庆典等行业性的节日庆典等等

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