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适合人群
销售从业人员
企业家和创业者
公共演讲者
职场人士
80后、90后白领
其他相关人群
教学内容
建立关系
说服心理学:说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态。心态好表现在:形象,目标性,精神状态。 形象:正襟危坐、谈吐得体;知识:专业知识技巧成熟;目标:自身明确和目标客户明确;精神:精力旺盛、自信满满, 我们有专门一套情绪调节的方法:能量排泄法,自我激励法,创造欢乐法;三法让你真正调整好你的销售心态,独当一面!
和谐关系建立:如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感。有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解。透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。了解完客户的爱好需求,就可以在推荐产品上面根据客户爱好进行一点的语言加工。
分析需求
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!把握好时间、揣摩客户的满足点、改进当初的对他的猜测,得出答案、把握问题关键,追踪最终决定者、呈现解决方案、 解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦。 所以你要突出卖点(USP)再提出高质量的问题;并引导挖掘其兴趣,消除顾虑!
竞争对手分析:开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!知己知彼,百战不殆都知道。可又有谁真正做到知彼呢?不了解竞争对手的优势劣势,很难从中脱颖而出。有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除。 处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究!
成交与服务
成交技巧:最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费。交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧,趁人打铁乘胜追击拿下订单!做销售时方向感更强,懂方法会谈判。想知道赚钱的秘密就马上行动!
做好顾客服务:已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户! 整个流程看起来不难但做起来也不**!教你!不仅需要教你的内容注重可操作性和实用性。 案例贴近生活且影响力大;幽默而富有激情,鼓动力强而兼具亲和力也必不可少! 世界的富豪中有80%是从销售做起。如果学过2天的课程中,你的个人业绩的会有提升!