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信誉宽恕的准则

信誉即就考究信誉的准则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信誉的准则。守信是我们中华民族的美德，在交际场合，特别考究一是要守时，与人约好时间的约会，会见、会谈、会议等，决不该拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约好和口头答应别人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在交际场合，如没有十分的掌握就不要轻易承诺别人，承诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永久失信于人。

宽恕的准则即与人为善的准则。在交际场合，宽恕是一种较高的境界，《大英百科全书》对“宽恕”下了这样一个定义：“宽恕即容许别人有举动和判断的自在，对不同于自己或传统观念的见解的耐心公平的忍受。”

宽恕是人类一种伟大思维，在人际交往中，宽恕的思维是创造调和人际关系的法宝。宽恕别人、理解别人、体谅别人，千万不要吹毛求疵、锱铢必较，乃至盛气凌人。总而言之，站在对方的态度去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。

在欧美各国、中东和南美洲，亲朋、熟人碰头或告别常常运用拥抱礼或与亲吻并行。视场合和联系的不同，拥抱分为热心拥抱和礼节性拥抱（或轻轻搂一搂） 。拥抱不但是人们日常交际的重要礼节，也是各国领导人在交际场合中的碰头礼节。它和亲吻相同地是通过身体的某一部分的接触来表明敬重和亲近。拥抱可以理解为缩短了间隔的握手，或者是胸部的亲吻。拥抱的规范方式：两人相距２０ 厘米相对而立，各自抬起右臂，将右手扶着对方的左后肩，左手扶着对方的右后腰，双方的头部及上身向左前方相互拥抱，礼节性的拥抱到此结束。但为了表达更为亲密的感情在向左边拥抱之后，头部及上身向右前方拥抱，最终再次向左前方拥抱，才算结束，男女之间则抱肩膀，与此同时亲脸颊的方式是左右左交替。作为公关礼仪的拥抱，双方身体不宜贴得太紧，拥抱时间也较短便不能用嘴去亲对方的脸颊。西方人在商务往来中一般不运用拥抱礼。

尊重是礼仪的核心和根底。没有尊重就没有礼仪。

尊重，包含自负和尊重别人。不论什么国家、民族、地区，不论哪个时刻、场合，各种各样的礼仪方式，都表现着“尊重”的精神。自负和尊重别人，是礼仪的感情根底，只有人与人之间相互尊重，才干保持调和的人际关系。古人云：“敬人者，人恒敬之。”就是说只有懂得尊重别人的人，才干赢得别人的尊重。

马洛斯以为，人们对尊重的需求包含自负和来自别人的尊重。从马洛斯的理论中可以看到，“尊重”在人的社会生活中占据了重要的方位。

“自负”，是个人为了获得别人的尊重而发生的一种积极的心态，人需求来自别人的尊重包含：接受、承认、关怀、欣赏、位置、名誉、声威等等。一个人有了自负，才有上进心，才有自傲、自强，从而才会有才能、有身手和有成就。一个人没有了自负心，是可悲的。咱们不时会见到：在餐馆里，一些人不衫不履，吆五喝六；在影院里，一些人大声喧哗，从头到尾“嘟哝”不断；在大街上嬉笑打闹；在公共汽车上，年轻人不知给身旁的白叟、孕妇让位……等等。这些人，在大庭广众之中，却“目中无人”，如入无人之境。别人向他们投来的冷眼，他们或视而不见，或置之不理，或麻木不仁。这正反映了他们多么缺乏自负、自爱，多么缺乏判别美和丑的才能。一个人没有了自负，就会自卑、消沉、颓丧，甚至失望，自毁前程。

礼仪是约定俗成

礼仪是人们在长期社会交往活动中，逐步形成的用来指导与束缚人们交往行为的标准，是协调社会成员相互交往关系的行为标准。

礼仪作为社会标准，是约定俗成的，虽然有一定的强制性，但对违反了礼仪标准的人，只能从道义上进行斥责。

任何一个标准都带有束缚性，都不可能盼望得到整体社会成员的一致认可和自觉遵守。因为人与人之间是有差异的，对标准的认识态度也会有差异。关于违反礼仪标准的行为，会受到社会舆论的斥责，从而使他的良知受到鞭挞，以引发他的良知，标准他的行为，从而建立起和谐、和谐、夸姣的社交礼仪环境。