台州新励成说服力销售口才培训
迅速拉近你的人际关系
快速咨询作为一名销售员,首先,你必须了解你公司的产品。你必须清楚地了解这些产品的优缺点。只有这样,你才能更好地向顾客介绍你的产品并吸引他们;作为一个推销员,你必须有一个良好的态度。作为一个销售员,你可能经常加班,而且非常努力,所以你也应该有一个良好的态度。在销售过程中,我们会遇到很多困难。要学会勇敢地解决困难,能够在顾客面前捡起困难,放下困难。
说话要要注意分寸:销售人员说话要谨慎,对顾客要有礼貌、并根据顾客的需要进行相应的产品促销。营销语言要专业、严谨、真实、客观、有针对性,使你的沟通充满和谐。端正态度:作为服务行业的从业人员,要端正态度,坚持“为人服务,顾客至上”的销售理念,积极、热情、大胆、自然地与顾客沟通,讲求诚信,向顾客充分展示自己的专业精神,让人们觉得你是值得信赖的。
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,要有好的心理状态,表现在:形象如何,目标的准确性等。
用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好。
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因。
知己知彼,百战不殆,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤。
最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧。
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户,客户转介绍的要点要掌握,从而提升个人业绩。
不要随便打断别人的说话,表示尊重。我们也不想随便反驳对方的观点——说话前一定要把对方的意图说清楚。很多销售人员常常插嘴反驳,而不是等对方说完话,或者说清楚对方的观点。结果变成了电视辩论会,引起了顾客的极大反感。当然,这一命令没有经过谈判。作为一个销售员-永远记住你的任务是销售产品。有时顾客对你产品的贬值是一种习惯性的发泄,你只要认真倾听,不时表达自己的理解,最终会赢得顾客的青睐。谈论产品的顺序要容易得多。
销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。比如,对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
人总是趋利避害的,内心的安全感是基本的心理需求,用安全感来说服客户是常用的销售话术。一位销售人员,要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,旁征博引,同时也要给顾客充分的安全感,对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。
要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。销售最注重的就是,抓住顾客的需求。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。在成为一个好的销售人员之前,你要成为一个调查员,你必须去发现、去寻找、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
如果顾客口才不够好,不能理解一些问题,就要用实物、图片、模型等进行讲解和演示,小商品可以随身携带,充分展示在顾客面前。电器、汽车、机床等大宗商品,或者证券、劳务、服务等抽象商品,都不能随身携带,所以他们的利益需要体现和可视化。必要时,顾客应到现场逐一演示产品的功能、特点和用途,充分展示产品的魅力,比文字更具吸引力和说服力。
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