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一、角色认知
◎ 企业为什么要设立管理者岗位
◎ 重要的概念
Ø 何谓管理
Ø 何为领导
Ø 何谓成功的领导
Ø 何谓有效的领导
◎ 中层管理者在企业管理角色中的特殊性
◎ 中层管理者的角色误区
◎ 中层管理者如何正确认知自身的岗位角色
◎ 中层管理者应有的角色理念
◎ 中层管理者如何得到上司的赏识
◎ 中层管理者如何得到下属的追随
◎ 中层管理者如何赢得同事的配合
二、时间管理 ¥ 时间及时间管理的基本认知
◎ 什么是时间
Ø 时间的特征
Ø 时间的公平性
Ø 时间与事件的关系 ¡ 时间的意义 ¡ 使时间有意义的要素 ¡ 两类事件对时间管理的影响
◎ 为什么要进行时间管理
Ø 传统的时间观念的误区
Ø 科学的时间管理观是什么
Ø 时间管理的定义
Ø 时间管理的关键
◎ 时间管理的不同发展阶段
Ø 不同类型的五代时间管理
Ø 不同工作方式的五代时间管理
Ø 五代时间管理的优势和劣势
Ø 五代时间管理带给我们的思考 ¥ 学习第五代时间管理
◎ 时间管理与习惯
Ø 习惯的定义、特征、分类
Ø 习惯与舒适区的关系
Ø 舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识
◎ 优先管理
Ø 时间的四个象限的区分
Ø 四个象限的关系 ¡ 第 一和第四象限的关系
※ 案例分析：注重第 一、第四象限的人生状态分析 ¡ 第二和第三象限的关系
※ 注重第二、第三象限的人生状态分析 ¡ 走出第三象限，投资第二象限
◎ 压力与时间管理
Ø 压力与时间的关系
Ø 压力与表现的关系
◎ 如何应对对时间的干扰
Ø 上司对时间干扰的解决应对之道
Ø 同事对时间干扰的解决应对之道
Ø 下属对时间干扰的解决应对之道
Ø 你的哪些行为在干扰自己的时间使用
◎ 正确处理“西瓜”与“芝麻”
Ø 如何区分和获取“西瓜”、丢掉“芝麻”？
三、高效沟通技巧 ¥ 高效沟通的基本认知
◎ 高效沟通的基础
Ø 沟通的模型
Ø 沟通的障碍分析
※ 案例分析：无效的沟通与有效的沟通
◎ 高效沟通的步骤
Ø 获取信息
Ø 核实确认我们对信息的理解
※ 学员互动游戏：全面地接受信息
Ø 科学地传递信息 ¥ 高效沟通的技巧修炼
◎ 高效提问中的“问”的技巧
◎ 高效沟通中的“听”的技巧
◎ 高效沟通中的“赞美”与“肯定”技巧
◎ 高效沟通中的非语言技巧
◎ 高效沟通前必须明确的六个问题
◎ 如何与不同频道的人高效沟通
◎ 高效沟通中的权变之术
◎ 教练式沟通—“3F”沟通法
◎ 情境沟通法
◎ 万能问题解决法
Ø 团队公开问题
Ø 团队局部问题
Ø 个人隐私问题
四、目标管理 ¥ 什么是目标管理
Ø 目标管理的要点
Ø 目标管理的好处
Ø 目标管理的六个特征 ¥ 管理者应如何制定目标
Ø 目标设定常见的错误
Ø 目标设定SMART原则及应用
Ø 设定目标的八大核心步骤
Ø 关于目标的认知导入 ¥ 如何制定目标达成的工作计划
Ø 工作计划是达成目标的重要环节
Ø 制定计划的七大要素 ¥ 如何确保目标的分解与执行
Ø 下属为什么抗拒目标的分解
Ø 让下属积极接受目标分解的六个要点
Ø 目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
Ø 目标执行的策略与方法 ¥ 达成目标的工具与方法应用
Ø “PDCA”在目标管理中的应用
Ø 如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成
Ø 目标管理过程的激励原则与策略
Ø “看板策略”在目标管理中的应用
五、激励系统 ¥ 导入部分
◎ 什么是激励
◎ 双因素理论
Ø 激励因素
Ø 保健因素
◎ 霍桑实验
◎ 安东尼罗宾的六大需求理论 ¥ 价值观激励
◎ 什么是价值观
◎ 价值观的重要性
※ 学员互动价值观测试
※ 价值观激励案例分析
◎ 价值观确立要领 ¥ 月度目标激励系统
◎ 目标是如何制定的
◎ 如何制定公司或部门目标
◎ 如何进行目标分解
◎ 员工如何用目标激励自己
◎ 月度奖惩
Ø 物质与精神并重
Ø 立刻奖励并大力宣传
Ø 奖惩形式多变
◎ 内部竞争机制的引入
Ø 机会均等
Ø 正面挑战
Ø 奖惩制度 ¥ 年度激励系统
◎ 何谓“薪”与“酬”
◎ 薪酬的两个核心要点
◎ 年度奖罚
Ø 奖要舍得
Ø 罚要狠心
◎ 重视福利 ¥ 每天激励系统
◎ 芭比娃娃实验
◎ 榜样
◎ 尊重
◎ 沟通
六、领导力提升 ¥ 中层管理者自我领导力的提升
◎ 管理者的危机
◎ 拙劣领导的负面反映
◎ 中层管理者领导力提升的六个方面
※ 学员影响力自我测试
◎ 团队绩效的催化剂是什么
◎ 组织中的角色分析
◎ 团队人才经营之道
◎ 管理者的7种权力分析
Ø 7种权力的使用技巧
◎ 卓越管理者如何建立**权力基础
※ 学员影响力测试分析总结
七、权限管理
◎ 权限是对管理者**基本的要求
Ø 什么是权限
Ø 权限的对象是谁
Ø 既授之、则信之
◎ 如何才能有效权限
Ø 权限前的准备工作
Ø 权限的十大要点
Ø 权限要遵守的准则
◎ 权限后如何有效地控制
Ø 权限后的及时监控是必要的
Ø 保持信任与监控的和谐
Ø 构建有效的回馈和监控系统
Ø 防制权限的失控和失衡
◎ 如何避开权限的误区
Ø 视能权限
Ø 视事权限
Ø 大胆权限
八、团队建设 ¥ 导言
Ø 什么是团队
Ø 团队概念的深层次解析
※ 案例分析：海豚捕鱼、蚂蚁军团
※ 小组讨论：美国NBA全明星队是团队吗 ¥ 团队成员的自我完善
◎ 个人持续成长的过程
◎ 培育**职业化的团队成员
Ø 职业化团队成员必备的五种素质
Ø 职业化团队成员必备的三种积极主动的思维方式
◎ 把团队成员打造成行业特种兵
Ø 找到事业上的教练
Ø 苦练基本功 ¥ 巅峰团队的五大物质
◎ 团队成员是否具有自我主控力
Ø 领导离场是否还能主动工作
Ø 工作站在什么立场
Ø 是做优秀资产还是不良资产
◎ 团队有执行力
Ø 成员思想高度统一
Ø 执行力不强的原因是什么
Ø 建立坚定的执行信念
◎ 团队成员超强的思考能力
Ø 关键时刻是否积极思考
Ø 有问题找领导是否自带答案
◎ 团队的未来有吸引力
Ø 团队未来能实现什么
Ø 团队成员想要什么
Ø 团队实现目标时能给成员带来哪些好处
◎ 团队具有合力
Ø 团队领导的个人魅力和凝聚力
Ø 团队成员要形成合力
Ø 形成合力的条件
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