课程大纲
第 一部分:管理的基础与流程
一、管理的概念
为什么要管理?
管理是管什么?
管理的一个基本点是什么?
管理的三要素
什么是管理?
二、管理的角色
三、三大管理观
(1)管理只对绩效负责
(2)管理是资源的有效分配
(3)管理服务于经营
四、管理的6大基本心态
(1)达成的意愿
(2)打破现状的决心
(3)效率效果意识
(4)科学的方法
(5)全面的判断
(6)意识性管理
五、管理的6大基本技能
(1)系统思维
(2)时间管理
(3)职场沟通
(4)主持会议能力
(5)概念性能力
(6)培养他人
第二节:计划和命令
一、计划
1、计划的来源-目标
2、计划的概念
3、计划管理的指标及种类
4、计划的制定流程(五个工具)
目的明确-smart原则
掌握事实-swot
分析事实-5W2H
制定计划-甘特图法
计划的决定与执行-结果达成表
二、命令
执行的两层含义:工作分配 、命令下达
1、工作分配三要素
2、命令的下达
(1)命令下达二要点
正确的理解
唤起执行的意愿
(2)命令下达的五种类型
第三节:控制与协调
一、控制
1、控制的概念
2、控制的四大工具:
计划执行
工作监控
工作检查
适度惩罚
二、协调
1、协调的概念
2、协调的种类
3、如何协调五个关键点
第二部分:下属的培育与启发
**节:需求与人的行为
1、行为的产生
2、下属需求的分类
3、需求的层次
4、需求不满所引发的行为
5、如何掌握下属的需求
6、对需求不满者的指导与协助
第二节:培育概念与实践
1、培育员工的必要性
主管“忙”点循环圈
2、培育下属的责任在谁?
3、辅助学习的原则
4、培育的进行方式
第三节:对下属的激励
1、为什么要激励
2、什么是激励
3、如何激励下属
第三部分:人际信赖关系的建立
**节:尊重人性的四原则
职务的确定
职务意识形成
职务认知
授权
第二节:态度与行为的启发
如何启发良好的态度
第三节:管理中的有效沟通
1、沟通的概论
2、沟通的风格
3、沟通的技巧
第四部分:变革的管理与领导力
**节:变革管理
1、解决问题的基本点
2、选择必要改善的着眼点
3、解决问题的工具
第二节:领导力
1、为什么学习领导力
2、什么是领导力
3、领导的6个智慧
4、什么不是领导力
5、领导者特性
6、领导力的四种类型
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