商务团队管理培训

课堂流程

（1）导言

09：00-10：30

分组、破冰、选组长、学习规条制定

课程渊源介绍、理论模型讲解

团队协作现状测评解析

“聪明”与“健康”的基本区分

领导团队的定义课堂组织机构

《学习规条》

《团队协作现状测评报告》

（2）建立信任

10：40-12：00

影片“沙克尔顿”的导入：与团队相关的信任

缺少信任的原因究竟是什么？

个人经历练习导引：基于弱点的信任

练习与讨论：基本归因错误造成的信任破坏成员间初步的“内心化学反应”

《团队信任宣言》

**天下午

（2）建立信任

13：30-15：20

DISC测评结果解析：我们都是什么样的人？

我们的团队性格行为习惯是什么状况？

定义我们是哪一种协作类型的团队

找寻团队中存在的盲点和弱点

信任是团队的核心，导引：建立信任的方法、

讨论：建立信任在工作中的实际应用

《DISC个人测评报告》

《DISC团队测评报告》

建立信任的实际应用方式

（3）掌控冲突

15：30-17：30

动/盗梦空间的导入：团队实际的冲突现状

讨论：缺乏信任的团队冲突有什么危害？

讲解高效的团队冲突与良性冲突

练习：**DISC报告理解个人和团队冲突模式

练习：影响冲突风格的因素

冲突模型图

练习：冲突契约的制定《团队冲突契约》

第二天上午

（5）做出承诺

09：00-12：00

导言：信任、冲突与本单元核心内容的关系

导引：什么是承诺？

团队承诺的重要特征：认同与理解

案例：为何大多数团队的决议执行时打折扣？

导引与案例：什么是首要目标？

练习：我们在未来6-12个月中的首要目标是什么？首要目标体系如何搭建？

首要目标如何契合实际工作并得以员工认可？

《团队首要目标》体系初建

第二天下午

（6）共担责任

13：30-14：40

引导：团队中责任的定义与说明

引导：在健康团队中，责任要求对每个成员都是同等的

引导：要营造负责任的文化，主管必须要在面对困难问题时，要为部属及成员们强化责任的榜样。

团队有效性练习(对方/优点/不足vs对团队贡献)

小组活动～ 小组内进行各自分享总结与整理

引导：再次真正了解彼此的不足以便共同补位团队成员定期彼此提醒的

《团队有效性反馈公约》

（7）关注结果

14：50-16：50

引导：能够实现预先设定结果的才是卓越的团队

小组讨论～ 列出我们的积分板

小组报告～ 前3个**重要/ 前3个重要KPI / 对CEO**重要前3

全体活动～ 从小Team到大Team vs 哪个2~3项**花力气

引导：我们如何进行沟通，沟通的内容及用什麽方式沟通

引导：团队必须公开地说明要达成的结果，并使得这个结果可以看得见。

设计出首要目标实现过程中的

《团队计分板》

（8）结课

17：00-17：40

学员总结：我们学习到了什么？

团队协作现状回顾与对标：列出我们马上实施几项行动

团队成员共同练习

《嘉许圆圈》

《团队协作状况改进计划》