银行情绪压力管理培训

课程大纲：

一．课程概要

1.现状及客户需求

2.采购流程的改进

3.管理战略的实施

4.库存管理的改善

5.考评体系的建立

二．现状及客户需求-了解你的MRO采购现状及与客户期望的差距

1.MRO是什么？

2.MRO采购-80%的努力为了20%的价值？

3.MRO市场其实远比你想象的要大

4.传统的MRO管理模式已经无法满足现代采购管理的需要

5.改进的收益-战略的改变与风险

6.你应该关注什么？

7.了解你做的如何很重要，但更重要的是了解客户认为你做的如何：

1)按年度采购金额归类供应商

2)按交易量归类供应商

3)识别客户需求:现在&将来

8.我该如何处理我的表现与客户期望之间的差距？

1)识别差距

2)改进的障碍

3)了解客户的期望 – 你在哪里?

4)了解客户的期望 – 不同的理解

三．MRO采购流程的改进

1.从标准的MRO采购流程开始

2.一个流程三种表现-你的目标是下一个等级

3.如何确定*佳的MRO采购流程

1)主要采购流程 – 9个步骤

2)主要采购流程 – 3 个级别

3)不同采购步骤对应不同采购级别的表现

4.改进不要忘记这些因素的影响

5.案例1：CCC化学品公司的MRO采购改进计划

四．MRO采购管理战略的实施

1.三大MRO采购战略：管理，供应和成本

2.二类MRO物品-不同的关注点

1)消耗性物品

2)维修性配件

3.案例2：Circa公司的MRO采购管理战略

4.MRO市场-分销商扮演了什么角色？

1)分销渠道成本

2)分销商运营环境

3)分销商面临的挑战

4)电子商务的应用

5)双赢的要义

5.要充分利用分销商的能力-分销商可以提供：

1)仓库管理服务

2)电子商务解决方案

3)外包

4)其它

6.MRO成本该如何管理？

1)MRO关键成本发生在哪里？

2)**这些途径你可以降低MRO的管理成本

五、MRO的采购价格管理

1.你是如何管理MRO的价格的-MRO价格管理现状

2.3家比价有效吗？

3.了解你的MRO库存构成-MRO库存中的ABC

4.你需要建立一个样品篮子

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