课程介绍Course Introduction
课程大纲
一、绩效管理是什么
1、 什么是绩效、绩效考核、绩效管理;
2、 绩效管理的基本概念;
3、 绩效管理流程
4、 绩效管理对企业、主管、下属的意义。
二、如何建立有效的绩效管理体系
1、 绩效考核中的角色定位
2、 当今企业常用的几种绩效管理方法;
3、 目标管理与绩效管理的关系。
三、什么是目标管理
1、 什么是目标管理(MBO法);
2、 推行目标管理对企业有哪些要求。
四、平衡计分卡
1、 什么是平衡计分卡;
2、 平衡计分卡是如何达成平衡;
3、 平衡计分卡四个方面的因果关系;
4、 平衡计分卡的四个方面是如何分解;
5、 如何用平衡计分卡来设计企业战略路线图。
运用平衡计分卡来进行指标分解公司级别和部门级别的练习
五、鱼骨图绩效目标分解法
1、 什么是鱼骨图法;
2、 鱼骨图分解绩效目标的原理;
3、 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧。
运用鱼骨图法进行各级别和项目指标分解练习
六、关键行为指标KPA
1、 非业务部门绩效指标设定的困境;
2、 如何用关键行为指标KPA来设定指标;
3、 KPA指标设定的技巧。
运用关键行为指标进行非业务部门指标分解练习
七、关键绩效指标KPI
1、 什么是关键绩效指标
2、 目标和指标是什么区别?
3、 指标的权重、周期及指标标准的设计;
4、 关键业绩指标如何进行量化;
5、 KPI指标的SMART原则;
6、 绩效指标分解,如何把握指标考核的难度?
7、 绩效指标分解中应注意的问题。
8、 确定公司各级关键KPI指标,建立公司绩效指标库;
用岗位职责来推出关键绩效指标
八、如何进行绩效面谈
1、 绩效辅导的十个技巧
2、 绩效面谈的目的、流程;
3、 绩效面谈的技巧方法;
4、 绩效面谈时应注意事项。
绩效辅导以及绩效面谈的练习
九、如何进行有效的绩效激励
1、 绩效管理用的激励理论
2、 绩效管理结果和激励分类
3、 常用激励的方法有哪些
员工激励方案设计练习
十、如何进行绩效分析与改善
1、绩效分析与改善的技巧;
2、如何招开绩效会议;
3、如何建立绩效监督机制。
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